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价格战跟随者：中国电商异类亚马逊

2013-04-28 08:50 来源：网易科技责编：王岑

摘要：: 在价格战已经成为常态的今天，亚马逊中国正在成为其中的异类。五一即将到来，多家电商正在对价格战摩拳擦掌，但已在中国深耕多年的美国电商巨头亚马逊依然秉承跟随的态度，这不得不让人感觉无奈。

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　　举例而言消费者今天买了一个验孕棒，亚马逊可以通过后台数据推断出来说，在特定时间，我们应该把奶粉推荐给消费者，或者是提供育儿相关书籍的介绍。从技术角度来看是不难做到的事。其中有趣的是如何判断哪些地区会需要更多的奶粉，这时候大数据就扮演重要的角色，让库存量保持一定水平，当客户要买的时候，我当天就会送到你家，这就是一个大数据体现生活的概念。整个来说就是给客户更好的购物体验。网上购物其中一个很好的优势就是省时省力。如何让消费者获得更便利愉快的购物体验，这是我们持续努力达到的目标。
　　
　　网易科技：在中国，亚马逊并没有取得像在欧美等地区的成绩，始终没有进入第一梯队，您个人怎么看这个现象的原因？
　　
　　方淦：市场的排名并不是唯一衡量成功的标准，我们在中国更重要的任务，不管是哪个产品线，最重要的是怎么满足中国的消费者的需求，从我的角度来看,中国消费者的心态比国外的消费者要复杂得多，南方人和北方人的消费习惯就有些不同，所以该如何提供更好的服务于中国市场，这是最值得我们琢磨的。
　　
　　网易科技：这两年大量的制造型企业面临库存压力，他们迫切需要电商的帮助来厘清库存，其中大部分是中小企业。对这些想转型电商的中小企业，您会给他们提供什么样的建议？你觉得中国的中小企业，在触电的过程中遇到的最大的困难，有什么地方做得不好？
　　
　　方淦：第一个是先厘清重点，以前是做制造商的企业，你的买家可能是别的大公司去收购，他们买的是批发货，他们能掌握收购的量。亚马逊面对的是新的群体，消费者买的习惯和批发买家的习惯是很不一样的，若把批发货的交易模式挪到B2C的平台上就会出问题。
　　
　　所以我会建议中小企业主先花点时间了解消费者是怎么去购买的，客户怎么去寻找这些产品，以及对什么样的品质、选品感兴趣。掌握客户需求之后，再去想该怎么去销售这一批货品。因为面对不同的客户群,就要用不同的方式去把消化库存，不可能像批发一样的模式。中小企业主可能要花一段时间，配合促销的活动，到网上去自然的消化掉。有可能慢慢累积的销售量不一定比批发的量小，但相对来说,销售时间会拖长。但是做批发的单子也不是一天完成，也是要有一段的时间，最重要前提的还是掌握客户需求。
　　
　　网易科技：我们看到商家销售他们的尾货，在网上进行倾销，库存几乎就是回笼资金，几乎是成本价销售。现在有些商家正在进行，亚马逊未来会这样做吗？
　　
　　方淦：我们从中国的制造产业来看，为什么会产生这么多库存？因为想制造很多东西来满足海外市场及本土市场的需求，但是发现库存量水平过高时，它会调整明年及未来的生产量，透过持续的学习，更能掌握市场的需求量。美国的制造商也走过这一条路，他们经过对市场的重新的认识，对信息方面的投入，能够有效地掌握库存和市场需求。我们相信中国的制造商也会往这方面来改善。
　　
　　网易科技：亚马逊有没有计划去帮助国内的中小企业去把握市场需求？
　　
　　方淦：主要是透过我们第三方卖家平台。亚马逊有一个自营的团队，它跟不同的厂家有很多的合作，亚马逊可以从这个角度与中小企业合作，提供订货及合作解决采购方面的问题。此外，我们海外也有团队，透过对海外市场的了解来协助厂家，帮助中国的制造企业解决问题。
　　
　　网易科技：亚马逊中国下半年自己的目标是什么？
　　
　　方淦：最大的目标还是做好为客户服务。
　　
　　网易科技：中国的电商平台是习惯于发起价格战、炒概念，典型代表就是双十一，亚马逊在价格战一直是跟随者，有没有想过自己发动价格战？
　　
　　方淦：我们都是从消费者角度出发,所以更认可像是店庆或是推广活动，提早掌握有多少的产品可以打折，并保证充足的存货量，公开的和消费者沟通。整体来说,不管做任何的推广活动，举例而言如年庆,价格战也好，或是双十一都一样，对亚马逊来说,最重要的是怎么样把客户服务，库存、价格方方面面做好，提供消费者是一个完整的价值体验。
　　