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会前预告：柯达技术研讨会专访详谈

2010-06-24 00:00 来源：eNet硅谷动力责编：龟山隐真

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　　【CPP114】讯：柯达将于在6月24至25上海召开“印刷行业技术交流研讨会”。在这次研讨会上，柯达第一次将不同地区，不同层面的客户集中在一起，介绍柯达工作流程、ctp技术以及数码印刷方面的内容，分享现有的技术，探讨创新技术以及行业的趋势发展等等。

　　在上海印刷行业技术交流研讨会开始之前，为了更加了解柯达举办的这次研讨会，我们对柯达(中国)投资有限公司大中国区印艺、数码印刷及专业冲印服务业务经理徐燕女士、柯达（中国）投资有限公司印艺、数码印刷华南区服务经理兼大中华区印艺部服务项目经理兼大中华区服务市场经理成希娟以及柯达（中国）投资有限公司印艺、数码印刷华北区服务经理徐映峰进行了访谈。

　　印刷行业技术交流研讨会的内容与目的

　　成希娟经理为我们介绍了本次活动的内容：柯达往年的活动都是集中在技术层面，而今年想扩大技术交流与客户交流的平台，就新技术的发展以及行业的趋势进行探讨。另外柯达想在行业内可以打破原有传统售后服务的界限，除了提供安装、维护、维修，就是简单基本层面的服务，还提供技术、交流或者是做顾问的服务�？麓镉心芰σ灿幸逦癜镏飧鲂幸档淖钪沼没б黄鹑タ凑飧鲂幸档姆⒄�。

　　在提及召开这次上海印刷行业技术交流研讨会主要是出于什么目的时，成希娟经理给我们做了非常详细的回答：

　　柯达每年都有技术交流会，但是每年的会议地点有所不同，华东、华北、华南各个不同的区域都办过，举办这种高级培训也可以叫技术研讨，我们的重点基本上是放在技术与产品上的交流与探讨上。今年柯达是把它放在上海做了一个全国性的，希望用户能够更了解柯达服务的生产、管理还有流程的一些内容，让用户更好的了解柯达的服务、接触柯达的服务。另外柯达想提供这样一个平台，让不同地区的客户分享彼此较好的经验，如管理、成本控制等等。

　　在这次专访中，柯达的徐燕经理、成希经理和徐映峰经理都给我们详细的介绍了柯达的服务。

　　柯达的服务理念是要时刻为客户服务，以客户为中心�？麓镉涤锌麓飐erviceandsupport（柯达支持与服务）的服务品牌。目前柯达除了要保持现售的维修服务之外，还会向第三方服务，比如上门服务、远程服务、第一时间响应、专家组、24小时服务、服务外包第三方服务等等。

　　在提到第三方服务时，徐经理举例说：“曾有客户跟我提出来说，我买了柯达的流程，我用的是戴尔的服务器，你能不能联同戴尔的服务器甚至我公司里面的戴尔服务器一起帮我服务算了。他信任柯达，或者说他会觉得找一家供应商会比找两家供应商来的简单。”徐经理表示这也是柯达提供第三方服务的原因。柯达也想为用户的整个生产环境提供很好、很周到、很全面的服务。其中包括专业的服务和业务流程咨询服务。这样可以真正让他们达到提高效率、降低成本的目标。另外，柯达每年都会为第三方合作商提供技术和销售培训，让第三方合作商也能享受到很专业的柯达服务。