【我要印】讯：今天听到一个朋友说他准备跳槽到新东家，公司名字可能大家都知道，是国内一家大型家电零售企业。于是便看看这个B2C网站给朋友一些意见，也许是网站新上线不久，进入网站第一感觉还是像个企业网站，用户体验不够理想，支付方式单一、价格与同类网站缺乏明显竞争力，在表面上看有不少纯体验的问题可以进行改进。但这些不是一个B2C网站的核心问题，核心问题是现在几乎所有的传统大型企业都做错了B2C。

　　一二三的B2C：

　　传统企业做B2C，不外乎一二三，一是董事长头脑一热，说电子商务是未来发展方向，是我们的战略，一不留神就开始了。二是于是乎招聘了众多互联网从业人员，并且要伴上一家知名IT公司，比如IBM、金蝶等，搞了ERP、CRM等系统，做了一个我们感觉比较二的B2C前台网站。三是网站做了一段时间发 现出现了很多问题，IT系统好像永远需要改进，线上线下价格冲突，实体店、网站、呼叫中心三者不能兼顾，弄了个三心两意最后觉的不如回归老本行做回实体 店。

　　做错的第一个原因显然是董事长(决策者)把B2C想的过于简单了，B2C综合了至少四个方面的专业知识：IT系统、互联网知识、呼叫中心、物流体系，四个方面缺一不可，是大企业做B2C电子商务的必备条件，如果董事长认为公司人才和条件还不能满足四个当中的其中一项，拿B2C来做战略可就要掂量掂量了。

　　B2C盈利从各环节附加值而来：

　　上面说的是个体，单个企业做错B2C说的过去，但现在是整个行业都在做错，做错的第二个原因是专家(互联网舆论者)把B2C想的过于简单，所谓专家的认识大多也就是在说产品要标准化、送货要快等这些表面的东西，人云亦云整个行业便如此。

　　大家都说B2C好，但事实上我们看到多数做B2C都不怎么赚钱，甚至都是在亏本赚吆喝，可悲的是明知道要亏本却还有那么多企业说要做B2C电子商务。

　　不客气的说目前所谓的国内B2C都很低级，利润也是简单到因为没有店面租金而来，也不想想大家进货产品价格都是差不多，大家都可以简单的开一个 B2C网站，大家都可以通过第三方物流，长此以往必将陷入价格战，京东和新蛋、卓越和当当就是现成的例子。如此情况下亏本赚吆喝是必然的，改变这种低级的B2C模式是必然的，而大企业做B2C能最终成功，途径便是让B2C的盈利从各个环节而来，一个商品的周期包括了采购、设计、营销、物流、零售、售后，而目前B2C只做了零售这个环节，这个环节的利润在价格战下可想而知是多么的微薄，干的比人家辛苦，赚的又比人家少。

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