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互联网思维下的疯狂成长

2014-08-29 09:13 来源：中旭高天浩责编：周艳平

摘要：: 2010年4月成立，2011年推出手机产品，2012年销售额126.5亿元，2013年316亿元，预计今年600——700亿元。哪家公司如此厉害？答案是小米。4年时间，小米从一家名不见经传的小公司，发展成估值100亿美元、2500多名员工，包括手机、电视、电视盒子等多条产品线的新型公司。是什么力量成就如此迅猛的企业成长传奇？

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小米几乎没有广告投入，雷军认为，在信息足够透明的互联网上，砸广告，忽悠和吹牛都靠不住了，用户到淘宝买还是京东买，鼠标一点就换了。这种信息高度对称，导致了产品生产者要货真价实做产品，要充分尊重每一个用户，更要重视用户的口碑。

在互联网上，传播非常容易，一个产品好能非常快地传达到每一个消费者，但是假如那个产品有一点点的瑕疵呢？有句古话“好事不出门，坏事传千里”，所以分分钟你这个产品的负面口碑就全部形成了。在经历了互联网信息充分透明的情况下，压力是非常大的。互联网的核心是口碑，如果这个东西没有口碑的话，你想忽悠是一点戏也没有的。互联网上所有好的服务都是通过口口相传做起来的，都是一个用户传一个用户做起来的。

雷军说：“在这一点上，小米做的是比较极端的，小米手机系统刚刚发布一周时只找到100个用户，第二周200人，第三周400人，第四周800人，就像滚雪球一样，到小米手机发布之前全球就有150万的用户了。口碑传播的速度，是远远超过大家想象的。”

口碑的真谛是超出用户预期，要比大家想象中更好。雷军介绍红米手机时，先拆开塑封，说这个塑封都是世界一流的，富士康生产的；再掀开包装盒，说它是用进口纸浆做的，因为不用进口纸浆它会掉屑，那样打开以后上面全是屑；然后又拿起充电线袋子，说用磨砂袋子装的，国内一般会搞个透明塑料袋就完了，还有小米的充电线是用橡胶圈套的，而国内会用一个铁丝缠住……这就是口碑的基础——过硬的产品和服务！

口碑的核心就是把用户当朋友，尊重用户，重视用户，鼓励用户参与进来。要求小米的员工人都要在大脑中保留一块区域，来存储的产品观感。其实就是心中有用户，保持用户思维，换位思考。雷军打比喻说：“小米是家中式小餐馆，来往的都是回头客，每个顾客都了解我们的菜品，我们也叫得出每个顾客的名字。再简单点说，口碑就是我们党的群众路线。即“‘要相信群众，依赖群众；从群众中来，到群众中去’。”

小米的每一个毛孔里都流淌着互联网思维。定向定点挖人，组建梦幻团队，建立米粉社区，营造手机的互联网品牌，网络预售，饥饿式营销，借用现成的电子商务平台开创了全新的手机销售渠道，产品设计全球众包……

对传统企业而言，如何抓住互联网思维进行改造，如何抓住移动互联网爆炸增长的机会，把自己的产业做强做大，这是这个时代的每一个人，都应该去思考、应该去做的事情。