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流程再造让印刷企业“脱胎换骨”

2013-10-18 09:46 来源：《印刷工业》责编：陈莎莎

摘要：: 1990年哈默博士在《再造不是自动化，而是重新开始》里首次提出“企业流程再造”的概念。它是指企业针对顾客和市场环境需要，对其业务流程进行重新思考和重新设计，再造新的业务流程，以求在质量、速度、服务、成本等各项绩效考核的关键指标上取得显著改善。

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　　再次，BPR与信息技术发展为印刷企业带来了诸多机遇与挑战。精心设计的业务流程架构将会全面增强印刷企业的市场竞争力，拓展其业务领域，甚至实现其迈向全球的梦想。这是因为，一方面，创造新的业务模式、借助信息技术来赢得新市场、参与到与外国企业的竞争中来，正日益成为我国企业新的战略发展目标。随着信息技术和系统集成技术的发展与应用，企业内部的沟通与协作将得到极大改进，自动化制造技术的推广与使用，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会；网上交易加快了用户反馈的速度，进而提高了用户的忠诚度；网络可以为用户提供全天候不间断、个性化的服务，从而提高了服务质量。另一方面，借助基于信息技术的业务流程再造技术，印刷企业可以对包括制造商、供应商、采购商、直接用户在内的市场供应链进行优化，以更好地打造核心竞争力。所有这些都意味着，我国印刷企业可以运用信息技术来获得更多更好的、广泛地访问有用的商业和技术信息的机会。
　　
　　3.流程再造让企业获得了更多活力，使其发生根本性的变革——在印刷行业竞争日益激烈的今天，印刷企业要生存、要发展，就必须对束缚企业发展、禁锢企业活力的老套路、老制度、老办法进行颠覆性的全面改造，进行二次创业，即流程再造。企业可通过人力资源流程再造、资金流程再造、物资流程再造、信息流程再造等多方面的流程再造使得印刷企业在竞争日益激烈的今天立于不败之地。同时，BPR的实施增强了企业的活力，给企业带来到了巨大的经济效益，企业不仅更加贴近于市场，使得企业的生产成本成倍压缩，而且通过实施BPR，企业的产品质量得到全面提升，使得企业的服务更加趋向于完美，企业发生根本性的变革。
　　
　　流程再造的途径
　　
　　目前，在我国企业中，只有少部分企业实施了流程再造，大部分企业还处于观望状态，主要由于流程再造在我国还只是初露头角，很多企业对其了解有限。我国企业应该结合自身的实际情况，采取适合的流程再造途径。
　　
　　1.确定企业流程再造的方向和目标。企业要设定适合自身的流程再造的总目标、总方向、总思路，要明确自己的战略目标，然后将这一目标按层次分解，确定流程再造的出发点、基本方针。为了使流程再造有足够的说服性，需要进行可行性分析，以便使企业管理者下定决心实施流程再造项目。
　　
　　2.流程再造团队的构造。由于再造工程涉及到面向业务流程的组织设计，需要来自各个部门的专业人才，以便进行专业交流和协作。因此，流程再造需要一支专门的队伍来完成。
　　
　　3.选择最需要再造的流程。企业一旦决定实施再造工程，就需要识辨哪些是有待再造的流程，并结合发展战略，明确最需要再造的流程。同一个业务流程，对不同战略目标的影响有所不同。
　　
　　4.对需要再造的流程进行诊断，力求发现重复的、无用的、相互矛盾的各种因素。比较有效的方法是逐项考察全过程，对成本、效率进行具体分析，并制成图表进行评判，找出问题所在。
　　
　　5.重新设计流程。新流程是在原有流程的基础上，结合以下几个方面来设计的：将有用的活动尽可能地简化或者自动化；将不同工序的人员组合成小组或团队共同工作；对整个过程的每一项工作流程进行再设计之后，还要重新整合，并确保其顺畅性。
　　
　　6.对新建流程的具体实施进行监测。
　　
　　总之，随着全球经济的一体化和顾客需求的多样化，企业的经营环境发生了深刻变化，为了适应环境的变化，印刷企业必须引进和应用先进的管理方法，提高自己的管理水平。BPR作为一种较为先进的管理方式，无疑是企业重生的不错选择。
　　
　　