关于用户体验——有体验感而非被动接收信息

　　“用户是一种非常懒的动物，他多等一秒就会不耐烦，多进行一个操作就会觉得不爽。就像在面对海量信息的时候，他希望看到经过你整理之后高质量的东西。也正因为如此，那些简单的、快的、体验好的产品才会受到青睐。”IDEALSEE联合创始人宋海涛的这番话对当前产品与用户的关系做了很形象的描述。

　　不知道从什么时候开始，“用户体验”这个词开始逐渐走入人们的生活——手机屏幕越做越大是为了用户体验好，移动终端中预装各种应用是为了用户体验好，杂志的封面越来越精细是为了用户体验好……

　　也正是由于良好的用户体验，才成就了当前社交媒体的火暴。在肖明超看来，社交媒体势如破竹的发展是因为解决了过去平面媒体包括门户网站一直没有解决的问题：用户体验。“因为在过去的生态里，很难精准了解用户的状况，没有办法真正了解你的读者是谁，因此，媒体很难有针对性地作出调整。”

　　但是，现在不同了。

　　作为国内第三方社交媒体数据评测机构——宏博知微——创始人、首席执行官于宵表示，社交媒体出现后，大大刺激了学术界以及产业界的神经。人们忽然发现，在那些隐匿的数据背后有如此吸引人的东西，用户在社交媒体上的信息都通过数据展现在你面前。通过这些信息，就可以大致了解到用户的圈子、朋友、家人，甚至通过你的发言就可以感知你最近的心情。“虚拟社会是现实社会的映射，通过对虚拟社会的量化和测量，就能够了解现实社会中的状况。这也是为何社交媒体的数据会让学术界和产业界为之兴奋。”于宵说道。

　　其实，对于期刊这种直接与用户建立联系的文化产品来说，用户体验直接影响到刊物的成败。而大多数传统期刊，几乎是凭借办刊人对用户的想象单向式提供内容。即便有互动，在即时性、社会化的今天很显然难有良好的用户体验。

　　肖明超表示，期刊在选择数字化转型时就要考虑到，今天的营销不是单纯的曝光率，而是希望真正与用户建立牢靠的关系，而后通过这种关系的建立形成更多的价值。企业主也希望能够与客户进行精准化的沟通。

　　“未来的营销特别在乎消费者的主动参与。我们需要新的营销理论来考量，不在乎过去的读者有多少，而是真正关心这本期刊的人有多少。期刊必须让人有体验感而不是单纯信息被动的接收者。”齐忻补充说道。

　　关于细分市场——媒体小众不代表没有价值

　　很多办刊人对于期刊转型数字化有着共同担忧：当前期刊正在尝试转型经营的微博、微信等形式，会不会像其他互联网产品一样，也只是暂时性的替代？在新媒体时代，内容是否依旧为王？具体又该从何处经营期刊的新媒体产品？

　　胡晓东的观点是，社交媒体带来了互联网的革新，即便某个互联网产品夭折了，但社交媒体的形式在未来若干年很难有替代，“有国外研究者认为，在未来若干年，脸谱就是互联网的代名词”。对此，肖明超持相同观点。他认为，也许微博、微信会由于经营不善或各种其他原因消亡，但是社会化媒体将会一直存在。

　　那么，对期刊业来说，应该从哪些方面考虑数字化转型？肖明超认为有几方面因素：怎样在信息流上形成新的模式，怎样转变生产经营模式，怎样在移动互联网上进行自我传播和展现。在内容上，做得好的一定是把内容进行重新切割，然后再以符合移动互联网特点的形式进行展现，使你的影响人群达到最好的体验。“一定要找到一个细分的位置，变成第一，而不是跟随大家综合去排名。在数字化上，不要追求大而全，而是要做到小而精。”肖明超说道。

　　具体来说，就是要细分市场。齐忻以科技期刊为例表示，媒体小众不代表没有价值，也不代表你一定要和别人走一样的路。对于类似科技期刊或者行业期刊来说，就应该考虑在市场上什么是最合适的组合。“利益有可能出现在平台之外，我们却在很大缺乏生机的圈里拼命。细分下自己真正有效的读者群，用他们关心的东西把他们拢在一起，让自己成为俱乐部，让大家都参与进来。”

　　而在内容是否依旧为王这个问题上，胡晓东坚持肯定的观点。在他看来，新媒体就是内容、体验以及通路的结合。也就是说，期刊新内容要服务于屏阅读与移动互联，要通过新的体验区展现，通过新的通路去传播。“当然，新体验不意味着一定要炫。读者会用自己的眼睛去投票，内容依然为王，旧内容必然会被淘汰。”

　　“新媒体和传统媒体的区别绝对不是技术的差别，往往就是一念之差。”胡晓东的这句话让人不由咂摸，在走向数字化转型的路上，传统期刊要走的路不会太容易。