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澳大利亚印刷厂传授涨价留住客户的秘诀

2013-01-22 11:46 来源：科印网责编：江佳

摘要：: 原材料价格不断上涨，使得国内一些印刷企业不得不上调印刷价格。然而，如何面对涨价后客户的埋怨？近日，澳大利亚一家印刷厂分享了自己上调价格之后依旧保留住客户的实践经验。

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　　【CPP114】讯：原材料价格不断上涨，使得国内一些印刷企业不得不上调印刷价格。然而，如何面对涨价后客户的埋怨？近日，澳大利亚一家印刷厂分享了自己上调价格之后依旧保留住客户的实践经验。

　　位于澳大利亚金海岸的Printit印务公司在经过一段时间涨价之后，仍然出现了利润持续增加的情况。据企业负责人杰夫·罗伯茨（Geoff Roberts）介绍，公司自1月1日起为更好应对纸张和运输成本的上升问题，对印刷工价上调了近30%，但这却给公司带来了额外的7%利润。“我们别无选择，只能采取这个措施。但客户的反馈都比较积极，一切都很顺利。”

　　罗伯茨补充说提高印刷工价对于自身发展至关重要，而且也非常现实。否则印刷企业将会受到材料供应商的巨大压力，或许会关门大吉。他自己通过三十年前发生在墨尔本印刷业的变革中学到了重要的一课，亲眼见证了当地印刷企业是如何降价引发行业混乱，导致大批印刷企业倒闭的场景。

　　他称对客户上调印刷工价没有任何秘密可言。“这太容易了，为客户提供他们想要的产品，满足他们的精准需求就可以。简而言之，就是为客户达到或者超越客户的期望。”

　　金海岸印务公司自2010年花费25万美元投资之后，5名员工在2012年就创造了60万美元的营业额。公司2013年营业额目标为上涨15%。

　　罗伯茨对公司在2012年最后两个月的表现非常满意，2013年受房地产行业市场旺盛的推动，1月份为全年拔得头彩。“2012去年市场都非常低迷，但对于我们来讲并非是最大的亮点，最重要的是市场开始反弹。” Printit目前拥有一台海德堡MO A2五色印刷机，一台GTO A3幅面双色印刷机和一台施乐700数字印刷机。

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