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做电子商务什么最贵？人才

2012-09-13 08:55 来源：河南商报责编：陈培

摘要：: 传统企业做B2C急需“两栖型”人才，今年初以来传统企业向B2C进军趋势越来越明显，例如中国邮政携手TOM推邮乐网进军电子商务、中国银联建25个国家馆打造国际B2C市场、银泰进军电子商务欲年底前销售10亿元，不少老字号也纷纷“被”电子商务。

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　　【CPP114】讯：传统企业做B2C急需“两栖型”人才，今年初以来传统企业向B2C进军趋势越来越明显，例如中国邮政携手TOM推邮乐网进军电子商务、中国银联建25个国家馆打造国际B2C市场、银泰进军电子商务欲年底前销售10亿元，不少老字号也纷纷“被”电子商务。

　　然而，不同传统企业的电商化进程，核心挑战各不相同，除了线上线下冲突之外，面临的共同问题都是人才匮乏。在厦门网络零售发展战略高峰论坛上，缺少合适的电子商务人才成为广大传统企业普遍的呼声。

　　现象

　　人才匮乏阻碍传统企业进军电商

　　传统企业进军电子商务，不少企业老板头疼的是，专业人才匮乏。

　　被评为“2010年度郑州市电子商务重点示范企业”的黎明重工，其电子商务部中心经理宁改革，也有这样的烦恼。“新人刚进入单位，对电商的理解和工作中实际操作有脱节。”

　　他说，公司为了解决这个问题，和郑州大学、河南工业大学等学校开展校企合作，为在校学生提供电子商务实习基地，也为自己储备人才。新员工进入单位后实行一对一的导师制，让老员工对新员工进行传帮带。而且对电子商务实战型人才，公司给予很好的福利，吸引对方留下。

　　在宁改革看来，人才是他们企业推进电子商务成功的一个重要因素。

　　“传统企业不愁钱，但有钱也不一定能找到合适的团队。”百丽在“触电”初期，面临的最大问题之一也是招聘。其电子商务总监胡琛荣曾说，“作为一个不了解互联网的传统企业，两个人站在我们面前，我们不知道哪个才是真正的行业人才。”

　　作为郑州市三大女裤品牌之一，娅丽达也头疼电商人才问题。除了和淘宝合作建立旗舰店，也曾考虑搭建自己的销售平台。但因为缺乏人才，暂时放弃了。

　　河南财经政法大学副校长司林胜说，互联网应用模式层出不穷，需要不断充实人才，应用型人才需要不断学习。相当多已经应用电子商务并取得一定效果的传统企业，因人才层次达不到，整体业务得不到提升。

　　分析

　　高人留不住，专业毕业生通常不对口

　　“美工、设计这类人相对较多，但真正懂得电子商务运营管理的实战型人才很稀缺。”因长期跟河南的服装企业打交道，河南九州计算机公司电子商务部运营经理李培在这个问题上比较有发言权。

　　他说，在淘宝上，懂得管理运营、建设团队、组织沟通等全盘操作的人才最缺。企业做电商，一定要有熟悉这个通道的人，比如淘宝上就有很多规则、潜规则限制着商户，懂得如何操作才能把握各种推广手段。

　　百丽电子商务总监胡琛荣认为，电子商务的行销环境跟原来的行销环境有所不同。传统人才不了解顾客的属性与广告投放的方式；电子商务人才则是对网上人群和互动方式非常了解，但缺乏对产品的了解。

　　司林胜说，高校人才培养和企业的实际需求有相当大的距离，所以一边是企业找不到合适的“双栖人才”，一边是，我国近千所高校电子商务专业毕业生的就业率仅为20%，远低于其他专业84%的就业率。

　　“另一个导致河南企业缺人的原因是，人才凹地，留不住人。”司林胜说，受河南整个电子商务发展不景气这个大环境的影响，专业人才大多去了北京、上海等发达地区。“企业做电子商务尤其是B2C，没有高人不行。这种情况下，企业自身如果不愿意投入资金培训，人才瓶颈就很难突破。”

　　关键

　　“掌门人”决定企业的电商路能走多远

　　传统企业有了人才做支撑，“触电”能否成功，还在于“掌门人”的眼界和胸襟。

　　2004年，时尚毛绒玩具连锁店“漂亮宝贝”，开始进军电子商务。其总经理高嘉蔓介绍，微博刚开始流行，她就敏锐地捕捉到商机，如今位于国贸360的一家直营店的官博每月给实体店带来1万多元销售额。

　　“老板必须与时俱进，流行什么学什么。”她的切身体会是，电子商务专业人才不多，老板懂了才能把不专业的人变成专业的人。

　　对于“掌门人”在传统企业“触电”中发挥的作用，七匹狼电商部总经理钟涛才表述得更直白：“品牌电商的成败取决于一把手，一把手的眼界和胸襟决定了电商路能否走得更远。”

　　司林胜说，一把手必须把电商纳入整个企业战略才行。“掌门人”对电商的认识很重要，机构设置、人员配备、费用投入、线上线下渠道冲突如何解决，都要有谱。

　　成功基因

　　依赖“电”还是“商”？

　　专业电商人才匮乏，也并不意味着传统企业电商化之路就走不下去了。问题的关键是，电商的成功，究竟是依赖“电”（互联网）还是“商”？

　　酒仙网董事长郝鸿峰，最初是山西太原国内几款名酒的代理商，每年销售收入几亿元，但他并没有安于现状，而是想做酒类流通领域的老大。

　　“实现年销售额100亿元以上，走传统的路子显然很难做到。”郝鸿峰说，直到偶然接触到电子商务，他找到了做大做强的捷径。

　　有人认为，“商”的基因似乎促成了郝鸿峰在电子商务方面的成功。

　　传统企业做得好，进军电子商务就能做得好？在美国，这个答案是肯定的，电商前十名中有九家是传统企业，纯电商的只有亚马逊一家。而在中国，排名前列的电商很多都是纯电商。

　　中搜高级副总裁陈波曾在美国生活过8年，他认为造成这种差异的主要原因，在于美国的商业非常成熟，“"电"的因素，对他们来说是锦上添花的东西，多了一个工具而已。”

　　但在中国，“大量的大众消费品的品牌化没有完成，当电商化浪潮袭来时，很有可能是电商化完成品牌化的过程。凡客这样的品牌，可能不存在传统企业的底子，"电"和"商"是混合的，但"电"更重要一些。”

　　这种“混合说”也得到一些专家的认可，“电”和“商”应取长补短，像京东、凡客这样的纯电商，要完善“商”的方面，而传统企业则要在“电”上补课。

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