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印刷行业：“标签门”何止“疏忽”？

2012-06-19 09:55 来源：鞍山日报责编：喻小唛

摘要：: 市场竞争激烈，商家的经营艰难可以理解，但无论如何，“内诚于心、外信于人”的诚信底线不能突破。我们允许工作中的失误，但不能允许有欺诈行为。商家也该清楚，随着社会消费环境的越来越成熟，任何不诚信行为都是对自身形象的一次伤害，到头来都必须对自己的行为承担责任。

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　　【CPP114】讯：去大润发中华店购买一袋羊肉片，标签上的单价是每袋43.8元，但收费时的购物小票上却显示每袋65.8元，两者之间相差22元。近来，超市标签与实收价格不符、赠品超出保质期等问题接连出现。如果这些事发生在街头巷尾的小店尚可以理解，毕竟其管理不够规范，令人担忧的是，这些问题竟然都出现在正规大型超市中。

　　大型超市之所以被认为正规，是其经营理念成熟、管理经验丰富、市场信誉良好。也正是因为这个原因，消费者都愿意到这些大型超市购物。可事实却总不尽如人意，像一些国际连锁洋超市，也是接连出现“标签门”事件。弄得消费者真不知道该相信谁，不管买多少东西，都得细心比对那一长串单价的购物小票。麻烦不说，主要是心里添堵。

　　让消费者明明白白消费，这是商家职业操守的底线，类似于古语的童叟无欺。如果这点都做不到，那又何谈诚信经营呢？就像前文提到的羊肉片标签问题，该店解释为，每袋43.8元是5月17日标出的价格，5月22日这种羊肉片价格调整为每袋65.8元，但是价签没有及时调整。但消费者发现的时间已经是5月27日，就是说有五天时间标签的价格与实际收费价格不符。显然，用工作中的疏忽来解释这么多天没有修改是不合常理的。退一步说，即使是疏忽，为什么每次疏忽都是对消费者不利？显然，店方的这种行为实际上已经误导了消费者，客观上存在欺诈之嫌。

　　市场竞争激烈，商家的经营艰难可以理解，但无论如何，“内诚于心、外信于人”的诚信底线不能突破。我们允许工作中的失误，但不能允许有欺诈行为。商家也该清楚，随着社会消费环境的越来越成熟，任何不诚信行为都是对自身形象的一次伤害，到头来都必须对自己的行为承担责任。

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