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淳久堂书店：书店的问题在于偏离了市场

2012-06-14 10:18 来源：中国连锁责编：江佳

摘要：: 从淳久堂新宿店最后的辉煌可以看出，书店的问题可能并不是过度市场化，而恰恰是偏离了市场化。

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　　【CPP114】讯：从淳久堂新宿店最后的辉煌可以看出，书店的问题可能并不是过度市场化，而恰恰是偏离了市场化。
　　
　　和中国一样，由于实体图书的销售不断下滑，日本出版业近年来也遭遇了困境。2012年3月31日，在东京新宿三越百货商店大楼里的淳久堂书店终于不堪店面租金重负，关门大吉了。淳久堂书店是在整个日本都赫赫有名的大型书店，1963年创立于神户，原名大同书房，1976年更名为淳久堂书店。
　　
　　发展至今，整个日本已有四十家淳久堂分店，在台湾等地也设有分店。这次关门的新宿店拥有5000多平方米的卖场面积，在日本数一数二。可是，为关门感到惋惜的不仅有普通读者，也有它的经营人员。这些常年在销售业务上付出心血的店员联合起来，在最后的时刻，推出了一个“营销策划”，题目是“说真的，其实我们想卖的是这些书。”大家分头把自己所喜爱的图书挑选出来，用一张明信片大小的纸片写上简洁的书评，推荐给读者。店员们认为，随着网络的发展，大的出版商、出版社在推出所谓“重头作品”时，都会事前投入大量经费进行宣传。所以，书店的“畅销书”大多是出版商“推广”的结果，而许许多多像独立制作电影那样的好书，由于作者的背景和出版社的财力所限，多数遭到湮没。淳久堂是老字号书店，在普通读者心目中占有重要地位，而且他们在选书、推荐书上一直有自己独到的眼光，因此这个消息很快就通过twitter传播开来，60多万人转发消息。不仅图书本身吸引顾客，店员们的推荐语也为人所称道。一位女店员专门给儿童书写推荐，她写道：“作家和书籍，你是我永远的单相思。”最后的时刻，很多人到店里买书，使得营业额直线上升。当这家书店关上大门的时候，贴上了一张员工集体写的简短的告示——“感谢大家的惠顾，但愿我们能再度重逢。”随着科学技术的进步，很多行业消失了。比如唱片业，前几年娱乐圈人士出一张唱片可以算成绩了，但现在你还想出唱片只能说明自己很古董。再比如照相馆，从前意义上的照相馆要么晋升为影楼，要么成为制图复印店面的业务之一。随着手机读物和电子书不断涌现，书店作为图书专业零售店的作用逐渐丧失。不仅是日本，而且在美国，在中国，在欧洲，都是如此，书店数量会继续萎缩，这是不争的事实。但是淳久堂新宿店最后的辉煌告诉我们，书店也许还不必那么悲观，经营者能做的事情还有很多。书店减少了，有人说是因为赋税过高，建议减税；有人说店面租金过高，应该用一种“公益”的方法去“扶持”；还有人叹息说人们越来越不肯读书了。
　　
　　这些都是原因，提出的解决建议也都有价值，但我认为，出版业的萎缩虽然是一种趋势，但具体到书店经营上，有些问题不能不注意。尽管我们赋予了图书以崇高的人文意义，但具体到每一册图书上，其价值仍值得怀疑。说穿了，就是图书不值那么多钱。报纸的寿命是一天，杂志的寿命相对长一点，图书的价值能够呈现多久？东京的神保町一带，众多的旧书店鳞次栉比，在仅0.5平方公里的范围内聚集了大约160家古旧书店，据估计共收有1000多万册古旧书籍，是世界闻名的“书店街”。
　　
　　近年来，这里二手书店的数量虽然也有下降，但店铺的密度和书籍库存量依然堪称世界之最。在这种二手市场，图书重新树立了自己的价格体系，原来的定价已经非常不重要。经过了时间的淘洗，那些真正有价值的图书始终等待着人们去发现。另外一点就是书店属于零售业。管理顺畅的大型书店每天都有大量新书上架，为把它们一册一册地摆放到卖场的适当位置，要求店员具备一种几乎不读也能知道图书内容的特殊能力。看书名和装帧，看目录，注意关键词。只要站着翻一翻，或者在行走间的30秒扫上一眼，基本能够做出判断。如果出现迟疑不决，那就只能说明该书不适合作为商品出售。每天早晨对新书的安排是必须的功课，每个店员都要在开箱后的15~30分钟内完成这项工作。只要是负责卖场的员工，必须积累丰富的经验，培养高度的专注，练成这项本领。很多人对书店店员的这种本领感到稀奇。可是在实际操作中，这项工作被出版社的“营销编辑”取代了，书店的经营者反倒成了看客，最后消费者得到的图书显然会偏离市场选择。书店的本质仍然属于零售业。
　　
　　既然是零售业，就应该按照零售业的规律办事。人们需要快餐，也需要大餐，也需要一日三餐，也需要真正的原意花费时间细细品味的美酒。有时人们喜欢把书店的问题归结为“过度市场化”，但从淳久堂新宿店最后的辉煌可以看出，书店的问题可能并不是过度市场化，而恰恰是偏离了市场化。
　　
　　

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