固步自封

　　相比于柯达，诺基亚的危机晚来了十年，但远比柯达更为猛烈。在2007年之前诺基亚已经出现了明显的转型需求，但直到安卓问世后，诺基亚仍然死死抱着塞班不肯放手。

　　2007年是诺基亚的分水岭，这个全球最大的手机商开始从进攻转向全线防守。从2007年开始，诺基亚的每款新品几乎都是在跟随苹果iPhone的风向。几乎诺基亚科研再也没有研发出什么能够引领世界手机行业潮流的技术了。

　　被动的防守效果差强人意。CEO康培凯注意到，苹果iPhone的销售量仅是诺基亚手机全球销售量的零头，但是却占据着手机市场总利润的40%。

　　在只有两款手机的情况下，苹果在2009年第二季度的销售收入达到了48亿美元。而恰巧同是那个季度的诺基亚财报中披露，诺基亚亏损高达8.34亿美元。

　　曾经让诺基亚登上了世界手机界之颠的优势竟然随着时间的推移渐渐成为了诺基亚平庸的标签。当人们已经不满足于换壳之时，换壳仍然是诺基亚用来体现产品“人性化”的手段，当人们已经不满足与简单游戏，需要更多的娱乐服务时，诺基亚仍然坚信手机不过是打电话、发短信的工具。

　　“由于自满于早期取得的成功，诺基亚表现出了令人窒息的官僚主义企业文化，从而错失了一系列重大创新和发展机遇。”一直以来诺基亚领导都不承认企业和产品存在问题，认为谈自己产品不足很丢面子。而这种自上而下带来的僵化，也很大程度上影响了诺基亚一直引以为傲的研发。

　　就在苹果的设计师们忙着研发大屏幕、3D效果、互联网接入技术、IOS系统的同时，每年有着高达40亿美元投入的诺基亚科研部门依旧固守着自己12格键位设计、塞班系统。从研发投入角度，诺基亚有足够可以与苹果叫板的自信，诺基亚有着17000名科研人员，每年的科研投入是苹果的3倍以上。但是，诺基亚从一个孜孜不倦寻求改变的青年变为了一个保守混日的老者。产品的更新速度越来越慢，从研发到生产，所有环节都表现出一种保守主义者的垂老。

　　财经作者们认为，如果苹果与谷歌没有出现，老迈的诺基亚也会走下坡路。只是苹果与谷歌的出现直接为手机业带来了潮流上质的转变，这种瞬间的打击远远超过了诺基亚的承受能力。康培凯也承认，“对于诺基亚而言，iPhone就好象是一部叫醒电话”。

　　2009年在经历了诺基亚史上首次巨亏后，康培凯表达了自己对于几年前形势错误判断的遗憾。“一夜之间，全球最成功的公司苹果、谷歌、微软突然都成为了我们的竞争对手。”康培凯至今都觉得这种市场的变化来得太突然。

　　而最让外界诟病诺基亚自大的是其在塞班上保守顽固的傲慢态度。

　　“谷歌安卓系统仅仅是个短期解决方案。”2009年诺基亚移动解决方案总裁安西范约基公开表示了对于谷歌安卓系统的不屑一顾。甚至直到诺基亚深感苹果、谷歌威胁的2010年，诺基亚依旧豪言“将对塞班不离不弃，2011年再发布10款搭载塞班的新机型”。

　　塞班系统本是在电子时代研发出来的系统，本身并不是PC时代的产物，相比于安卓等新型系统，它并不适合新型智能手机搭载。但是诺基亚面对关于塞班的质疑选择一意孤行。不仅将塞班收为子公司，更是坚持自己的手机装载塞班。如果说苹果iPhone的成功很大程度上是因为营销策略的作用，那么像HTC这样的手机业新人之所以取得巨大成功，很大程度上就是因为他们采用的安卓系统更方便开发商开发应用，更方便用户使用应用。

　　诺基亚坚持塞班的原因就是因为诺基亚坚持认为手机依旧仅仅是打电话、发短信的工具了。“手机将会强化自己的通讯功能，而应用会由其它移动平台来实现。”如果说开始的时候是诺基亚高层战略失误，那么当看到人们追逐iPhone的热烈程度时，诺基亚应该已经明白人们对于手机的需求已经和20年前大大不同了。而就是在这个时候，诺基亚如同几年前的柯达，被自己已有的成就迷昏了头。如果开拓符合人们需求业务的产品必将对传统业务造成打击，面对人们需求和企业短期利益，柯达与诺基亚都只看到了后者。

　　“我们对塞班曾写过超过500条建议，可是都被否决了。”当塞班被弃用的消息传出时，诺基亚内部的开发人员这样说道。

　　拥有17000名技术人员的诺基亚不会不知道塞班在智能手机领域先天的缺陷有多大，但是以往的辉煌以及对于智能手机市场错误的判断，终于让诺基亚抱着自己的塞班一同沉沦。老对手摩托罗拉作为塞班的发起者于2007年决绝地投入安卓阵营，这本应该是一件引起诺基亚深思的事件，但是这个时候的诺基亚依旧陶醉在自己塞班系统、小尺寸屏幕、12格键位、单手尺寸手机支撑起的迷梦之中。

　　诺基亚像是一个身处闺阁的大姑娘，全然不顾外边的世界有多美好，等她终于开始好奇于外边的世界时，她尝到的只是无奈。

　　2011年，在全球智能手机市场，诺基亚第一的地位首次被苹果以及三星超越。38.1%的市场份额骤降至15.2%。甚至有人预言，诺基亚终将被从智能手机市场中扫地出门。而打败诺基亚的苹果、三星采用的法宝正是那些诺基亚曾经不屑一顾的新技术。