综合性人才的匮乏是压在民营书店身上的另一座大山。长期以来，民营书店的从业人员都是抱有对图书极大的热情才参与其中，但在与网络书城和国营书店的竞争中，仅凭员工的热情并不能在竞争中胜出，拥有市场营销、美学设计和出版专业知识的人才，才是当下民营书店的急需。
　　
　　香港联合出版集团全资控股的中型书店――联合书店负责人麦颖仪就表示，物价上涨太快，书店给出的工资，招募不到综合素质高的销售人员。“一直以来，联合书店都想经营成一家个性化的中型书店，现在销售人员的综合素质程度成了书店发展的瓶颈。”没有人才赚不到钱，没有钱请不到人才，多数民营书店已经步入这一恶性循环。而高额的租金、微博的利润、客源的分流，更是压倒实体书店的另三座大山。毕竟实体书店处于出版产业链的最下游，能分到的“奶酪”向来不太厚；参与价格战更不是实体书店的经营策略，多项成本均高于网络书城带来的结果很简单：“变，不一定赢；不变，却一定输。”
　　
　　好在相关主管部门已经注意到民营书店目前的困境。新闻出版总署此前曾出台“史上最牛规则”的图书限价令，要求网上书店销售出版一年内的新书价格不低于8.5折。虽然此项限令无疾而终，但副署长阎晓宏最近表示，相关部门正在制定政策，要在城市规划中留出书店的位置，甚至是城里最好的位置，并给予民营书店免税政策。
　　
　　问：实体书店路在何方
　　
　　有一个好消息颇让人振奋：新华书店日前重回上海南京路,营业第一天便迎来满堂红。与此同时，去年6月29日在杭州万象城开张的新加坡Pageone书店迎来开业一周年。店长黄艳说，Pageone一年来并没有亏损，还稍有盈余，这一情况超出了他们的预期。但一个有利的前提是，越来越多的商场希望凭借大幅度减免租金的优惠条件，来吸引一些知名实体书店的进驻以拉升商场文化品味。这至少证明了商场对图书出版业的耐心和诚意。
　　
　　租金优惠是实体书店得以生存下去的关键之一，但独特的营销方式才是他们获得读者青睐的重点。“对于pageone的大部分客户而言，我们的书店不仅卖书，更是提供一种高品质的阅读体验。”黄艳说，Pageone首先看中的是钱江新城庞大的人群带给书店的客流量。围绕这些人群的阅读特点，Pageone大批量地引进进口设计类图书。“来逛万象城的读者不太看重价格，平时也不会有很多时间逛书店，所以有些读者一买就是上万元的设计书，看到有些畅销书也会顺手买下。”
　　
　　Pageone还拥有专业的中、英选书团队，他们在选书时，不会参照新华书店的大而全，而是在阅读潮流中挑选出符合自身读者品味的图书。“就像北京店80%都是英文书，杭州店都是设计类书，经常来书店的读者爱看什么，公司都是经过前期调研的。”
　　
　　零库存管理更是Pageone的独特经营模式，书店在所有地区都不设仓库，只有一个处理中心。店员每周通过电脑系统计算销售数据，记录下哪些图书畅销或滞销，以及需要订货和补货的书目，周二出数据报告，周四发至香港，约1至2个月新书就会到达。如果一本书超过3个月没有销售，书店会考虑更换品种。
　　
　　而在书店的整体设计上，杭州店和北京店也各有特色。北京店店长孙谦介绍说，北京店整体感觉好似中国古代私塾，中间的T台摆放着店内的主打图书。店里书架不高，图书都在伸手可取的位置，每一个书架上有一块铜质小牌，上面写着细致的书目类别。杭州店则显得温馨别致，书店还单独开辟了一大块亲子乐园区域，家长可以让孩子在这里看书，自己四处购物。
　　
　　与之相同的，还有杭州晓风书屋、新昌文新书店等，他们都辟出空间作为孩子的玩耍地。因此书店内经常见到一家三口共同读书的温馨场景，这也吸引了一大批读者成为这些书店的忠实顾客。
　　
　　此前一直处于关门和开业之间的枫林晚书屋，也在朱升华的带领下找到了自身前行的方向。“我们与阿里巴巴合作开办的企业图书馆项目很成功，3到5年时间开办100家企业图书馆项目，是枫林晚的"第三条道路"。”朱升华说，枫林晚从2009年开始做盈利模式的转型实践，现在已经完成了由单一的图书差价到以收取文化服务费为盈利的角色转化。
　　
　　书店是一个城市的文化名片，也是了解一个城市的窗口。走专、走精、走特色化的道路，正是实体书店抗住各种冲击，得以生存的未来方向。


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