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艾瑞：电子商务服务商GSI成功关键因素解析

2010-12-14 09:31 来源：雅虎科技责编：Victoria

摘要：: 选定知名品牌进行合作，提高运营能力。GSI的大客户数量很多，在目前客户中，有200多家为知名品牌，且在美国TOP500的B2C企业中，超过70家为GSI的客户。在与这些大客户进行合作时，可以提高海量订单的处理能力，提高自身的运营能力和经验。

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　　 【CPP114】讯：根据艾瑞咨询近期发布的《2010年海外电子商务案例研究报告-GSI研究报告》显示，GSI作为美国领先的第三方电子商务外包服务企业，从1999年开始涉足电子商务外包业务，迄今已经有11年的历史了，目前已经积累了500多个客户，近二十个商品品类，服务能力很强，运营经验丰富，2009年实现10 亿美元的营业收入，虽然受到金融危机的不利影响，增幅有所放缓，但是发展依然强劲。艾瑞咨询分析认为，GSI成功的关键性因素主要有如下四点：

　　第一，具有零售背景。GSI的前身是体育用品经销商，后转型涉足电子商务外包服务领域，已经积累了商品零售的经验，对其转型后的电子商务代运营业务奠定了良好的基础；

　　第二，具备资金支持。GSI于1999年即实现了上市，利用IPO募集到的1万亿美元进行仓库的扩建、技术研发的投入以及服务公司的收购等，为其服务能力的提高起到了很重要的作用；

　　第三，不断收购企业以提高服务能力。在前期得到一定的发展后，GSI通过不断地收购企业来提高其服务能力，收购的企业类型包括国内外电子商务代运营服务公司、电子商务营销服务公司、广告技术提供商等；

　　第四，选定知名品牌进行合作，提高运营能力。GSI的大客户数量很多，在目前客户中，有200多家为知名品牌，且在美国TOP500的B2C企业中，超过70家为GSI的客户。在与这些大客户进行合作时，可以提高海量订单的处理能力，提高自身的运营能力和经验。

　　在美国电子商务良好的发展环境下，GSI取得了快速的发展，但是，其未来的发展同样面临着很大的挑战。艾瑞分析认为，随着传统品牌商、制造商电子商务经验的积累，在未来电子商务发展策略的选择上，他们势必会逐渐收回一些核心业务，加强对电子商务渠道的控制，减少对服务外包商的依赖，这也是GSI频繁收购企业以提高自身服务能力的主要原因。

　　面对GSI的成功和传统企业电子商务化市场的巨大潜力，中国企业在进驻这一市场时应把握其成功的核心原因和关键要素，并通过本土化创新充分发挥其效力。但同时，中国企业也应认识到GSI未来发展所面临的挑战，及时做好应对措施。

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