【CPP114】讯：“ABB在制浆造纸行业已有约100年的历史，而这一战略举措能使我们再延续100年。”2010年11月18日，ABB集团副总裁，制浆造纸业务单元负责人罗杰·贝利在ABB 制浆造纸质量控制系统和纸病检测系统新生产基地暨上海ABB 工程有限公司新工厂开业典礼上透露了ABB集团制浆造纸业务欲借助中国市场，实现其下一个百年发展的计划。而此次新工厂的开业也是ABB集团“扎根中国，服务全球”战略的重要一步。

　　做引领发展的技术领袖

　　作为历史悠久、经验丰富的全球领先的自动化供应商，ABB拥有非常适合包括制浆造纸在内各行业的可靠的并且被市场验证的产品，拥有全球领先的专业技术帮助这些产品在应用领域提升能效和生产率，拥有一个能够在世界各地为用户提供同样水准的高标准的服务网络。据罗杰·贝利介绍，早在1926年，ABB就为这个行业引入了第一台直流传动设备。1952年，ABB的界桩测量仪也已被引进应用在制浆造纸行业。1980年，ABB开始向行业内推广纸幅成像技术和设备。上世纪90年代，ABB的交流复卷机传动设备也已被行业内认识并得到应用。

　　数十年来，ABB凭借先进的技术、解决方案和产品以及一流的服务，引领着全球制浆造纸行业自动化技术的发展。其电气化、开放式控制、纸厂传动、协作生产管理、质量控制、能源管理、纸幅成像等一系列解决方案和各类工程服务业务全面应用在芬欧汇川、斯道拉恩索、APP等全球各大造纸企业。“这些年来，尽管我们的同行和竞争对手紧紧跟随着ABB的技术和设备创新，但ABB依然在制浆造纸技术和设备领域保持着全球领先地位。”

　　针对制浆造纸行业而言，ABB提供了独特的自动化和电气技术解决方案，包括：质量控制系统、机器执行机构、纸幅成像系统、传动系统等。据了解，目前ABB质量控制系统占全球市场的35%；机器执行机构占全球15%；纸幅成像系统占30%；传动系统占近40%。在全球大型造纸企业中，60%～70%都在使用ABB的技术、产品、系统和服务。

　　谈到能够持续保持市场技术领袖地位的因素，罗杰·贝利强调了研发的作用，他说：“ABB制浆造纸业务单元每年研发投入占其销售额的10%以上，即使在最近困难的几年里，我们仍然持续投资于研发。在过去几年中，我们推出了全新的纸幅成像平台。在质量控制方面，我们推出了测量纸的新一代扫描架。在这之后，我们又推出了新的光学厚度传感器和HPIR水分传感器。”

　　自始至终，ABB都在确保现有的成千上万个用户能够在节约成本的同时，享受他们新技术带来的便利。

　　从西方到东方

　　本土化发展一直是ABB在中国市场的重要战略。ABB过程自动化部北亚区兼中国区负责人柏轲介绍说：“目前，ABB在中国拥有超过1.5万名员工，其中99%都来自中国本土。ABB集团在中国展开了全方位的业务活动，包括研发、生产、销售以及工程服务。同时，我们在中国销售的产品当中有80%以上都是在中国进行工程设计和制造的。在中国本地，ABB已经培育起了强大的研发团队，为更好地适应中国客户的需求而改进了许多产品设计，然后在本地进行销售。”

　　目前，ABB集团在中国的投资总额已经超过10亿美元，同时在中国的采购额也已达到了30亿美元。

　　为了支持中国造纸行业的高速发展，ABB早在1994年就在中国设立了制浆造纸业务团队，并先后在北京、上海、广州设立业务分支机构，人员规模和服务力量位居业内领先水平。近年来，根据世界造纸行业发展的趋势，ABB制浆造纸业务单元又提出了“从西方到东方”的战略。

　　从2005年至今，在西方发达国家，ABB制浆造纸业务的员工人数下降了约40%；而在新兴国家，如亚洲、南美区域，员工人数上升了40%。目前，ABB制浆造纸部门在中国已经拥有200名员工，其中服务工程师30名。

　　罗杰·贝利说：“2010年，我们在全球原来以欧洲为中心的地域布局发生了重大变化，爱尔兰的QCS中心移到了中国，瑞典的OCS中心移到了新加坡，WIS中心从赫尔辛基移到上海。此前，我们是以欧洲为中心为全球供货，现在，我们完成地域转移之后，将由中国和亚洲的这些中心为中国乃至全球服务。”

　　服务将是未来制胜的关键

　　在西方发达国家，服务业务已成为ABB经营的重要组成部分，但在中国等新兴市场国家，服务业务的贡献还比较低。为此，罗杰·贝利介绍说：“服务业务将是ABB在制浆造纸业务实现未来发展的最重要工作，我们致力于为全球制浆造纸用户提供最佳的技术、产品和解决方案，以及为他们现有的设备和技术提供优质的售后服务，帮助他们优化资产利用效率。这就是ABB造纸制浆业务单元的战略构想。”为了达到这个目的，在过去三年ABB的制浆造纸单元在新服务产品上投资了几百万美元。

　　在服务战略以及具体的服务产品方面，过去的三年中，ABB服务的创新工具和提供的技术重点都围绕着设计、执行、维护和可持续方面，在重点领域开发标准的工具，方便全球的ABB服务工程师使用。

　　在开业庆典的最后，罗杰·贝利再次强调了服务的重要性：“我们要不断提升亚洲地区服务工程师的人数以及服务水平和质量，为本地区的客户提供优质服务，帮助他们优化企业的资产管理水平、提升现有设施的产量和产能，这是我们未来在中国以及亚洲业务成功的关键所在。”

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