左起第四位为淘宝网CEO助理陈朝晖
 

　　陈朝晖表示，过去这几年，我们看到中国电子商务有了爆发性的增长，淘宝也是趁着这个东风，过去几年一直都有超过三倍的成长，目前淘宝可以说C2C、B2C都有非常大的领域。我想一家通吃，在去年整个的电子商务对C的交易量大概是占到全国零售总额的2%，这个在国际上包括韩国、美国都是超过5%，甚至10%。所以说在这么大的市场空间下，我觉得一家独大的机会不是太大。

　　其实谈到电子商务，顾名思义，也就是电子和商务是分成两个部分的，电子部分有一点点的互联网的一些法则，越大越容易有汇聚的作用，实际上一家独大相对来讲有一点点的可能。但是后面的商务的方面绝不可能是一家独大的。如果要谈到机会，我觉得可能大家要想在C2C这个市场上跟淘宝正面竞争不是非常容易。但是可能在其他的地方，比如像B2C，包括做服务，从传统的行业到互联网的中间的接入这部分有非常多的机会，我们淘宝目前也有淘拍档的计划，这里面我们定义和很多角色，比如IT的接入，运营的接入，比如后面的物流支付上面的服务这些都是很有机会的，我觉得如果说整个电子商务要一家独大是不可能的。

　　陈朝晖称，从量上讲肯定平台会很大，因为平台是汇聚了大家很大的品牌，所以在量上做平台可能会更有吸引力，但是做平台确实门槛比较高，因为现在这个情况下要做到淘宝的量，比如说像美国有易趣和亚马逊这样的对台。但是实际上亚马逊在前6年的时间都是不盈利的，它一直在非常大的投入仓储、物流体系，花了很多的钱，包括后台的IT系统。我觉得现在在中国，我不知道各位在座的有很多风投，我们有没有耐心去让一个平台成长，6年都不怎么盈利，然后它后来爆发了，长大了。如果你作为一个创业者，如果你没有雄厚的资金的支持，你很难能坚持到第7年，所以一定要坚持到明天晚上，因为别的都死了，后天就成了剩下来的赢家。

　　我觉得这一方面是风投的投入，有一些方面可能要来自于政府的支持，包括前面提到的物联网的一部分，另外一个大家也看到，在中国刚才提到的像凡客、卖包包，这些相对来讲小的一点，这些东西都是称之为“网货品牌”的这些东西出来很大，但是网货品牌也出来一个问题。其实它的网站，像凡客，一开始从男装出发，现在开始做服装的更多的水平化，而且它现在也开了新的平台的网站。因为做一个品牌，你需要从市场的角度获得流量，这些流量到你这样的转化率，因为你只有一个品牌，你的转化率不是非常高的，有的人认为你的这个品牌不能满足它的消费需求的时候，他即便被你的市场营销拉到你这个网站上来，他也会离开，所以它需要铺它的更典型化的品类，甚至是品牌，所以说在这一点讲，如果从营销成本上讲，做品牌是非常困难的事情，这我的理解。

　　我在淘宝也做数据上面的东西，我们淘宝大家都知道，我们有C2C和B2C，我们每天在跟踪用户的转化率，我们发现C2C和B2C的转化率分别都低于我们淘宝全网的转化率，大家觉得很奇怪，我们有商城，还有C2C这两块，这就是我刚才说的。实际上当你的产品更丰富的时候，你能更好地满足消费者，从人的角度上讲，从这不能转化，跑到别的地方转化了。从这一个方面讲，水平化可以提高转化率，可以提高生意效率的很重要的一块。

　　如果从创业者的角度讲，因为每个人都有自己的核心竞争力，如果你又想做服装，又想做电器，这两个东西不粘连。其实你的核心竞争力是没法体现的，我们在淘宝上也有这样的卖家，一会儿去卖服装，但是它的店铺里面又放一些视频，还放一些其他的东西，当然你可以稍带的增加转化，比如说他买的服装，当然他也会去买一些食品，但是实际上我感觉如果你是C2C零售个人的小卖家而言，这个没有问题。但是你作为一个企业行为，我觉得没有一个人能够完全经营起两个不同的品类，因为你要专注于一个接近的品类，比如说你要…从管理，从供应链的角度讲都是不太合适的。

　　陈朝晖说到，最近我们淘宝和雅虎之间做了一个商品的互相的东西，我们可以在淘宝上购买雅虎的日本的商品，也可以让日本的消费者买到淘宝的商品。我觉得这当中最大的问题仍然是物流的问题，因为支付毕竟还可以通过电子的手段，而且物流如果让消费者体现会非常差，因为现在要通过香港入关，可能要等两个礼拜。如果发生了问题还要退回去就更麻烦了，在这样的情况下，我觉得做跨境的C2C这件事情可能我的感觉是，尤其是小的想做的情况，现在还不是还好的时机，我感觉跨境的物流如果不能很好地解决，不能够做曝光，这些东西如果不能非常好的解决，至少我现在看见是有问题。但是对创业者来讲是好的机会。因为在这个过程中有很多的环节由第三方的服务者来完成的，包括我们做一些仓库，做一些曝光的服务，如果以后能形成规模，其实这里面是有很多的商机的。

　　说到团购，淘宝其实以前也做过团购，团购当时也做得不怎么成功，后来就放弃了，现在我们内部也在讨论，是不是也在讨论团购的东西，但是我感觉像国防的东西，刚才已经说过已经有300多家了，而且外面具有开园的代码，去做这个是门坎很低的事情。但是关键是怎么去选商品，选服务去组织一个团，我们原先有些时候是开放给买家来组团，有些时候是卖家来发行的，我们都觉得这两者都有问题，其实像团购的模式有点像第三方的团有一个团长的，这个团长他去挑商品，挑了商品以后他来组团。所以对团购的模式你能挑到很好的商品，价格上有很大的优势，这个是团购维持下去非常重要的一点，在这一点上，刚才也是说到，你要有自己的专长。

　　比如说淘宝上有一个卖家，这个卖家一个礼拜就营业一天，其他六天时间他就在淘宝其他地方去淘各式各样的商品，一天开门，可完门以后可能一个上午他的货就全抢光了，实际上他卖的不只是他的那个货，而是对它这个货的感觉。实际上我觉得我们现在有很多的时候，我们缺少的是去发现消费者需求的中间的环节的人，所以我觉得也许很多的创业者在这个方面如果对时尚，某些类产品需求非常敏感的话，我觉得你去做团购还是有些机会的。如果谈到无线这件事情，我觉得还是屏幕比较少，至少在PC上你可以做很多的比较，实际上一次购物的完成是要经过相当多次的看各式各样的商品，我们在后台的数据看到，消费者会来回地比较，甚至比较几十几百件商品，大家有没有看到如果从外面的统计上讲，淘宝人均数是一个很大的数，这个数甚至要比新闻网站还要高，我想它的原因是其实你买东西总要挑太的，如果说我们现在这样的消费者人群它直接挪到手机上购物，我觉得有很大的障碍。

　　陈朝晖最后表示，我给地的东西就是你想要的，或者在很小的范围里来选，这样对手机的零售有一个推进的，所以说在这个上面，我的感觉可能是对于数目的处理办法，这个方面我不知道是不是可以有一些创业者可以做到从消费者的行为挖掘上能够推荐出更好的，更符合这个人需求的产品，这个我想对手机的零售会是一个很大的推动。

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