艾利（Avery Dennison）公司提供了一系列的RFID电子标签，包括集装箱、货盘和纸箱的标签，以及衣物、首饰或化妆品的标签。自2007年起，该公司采用RFID技术的主管James Stafford就跟RFID Journal谈论了其公司参与的RFID技术方面的应用，这其中包括衬衫生产商Seidensticker公司。James Stafford还与RFID Journal讨论了他在RFID行业长期的职业生涯，以及他在玛莎百货的经历，在那里他指挥了零售商的RFID的部署工作。

　　结缘RFID

　　问：您是如何涉足RFID技术的，特别是RFID在零售商方面的应用？

　　答：我的祖父和父亲拥有一家零售商店，所以我在零售业中长大。2000年，我在玛莎百货的工作就是寻找零售方面的创新。我们看到了电子革命即将到来，而且这会影响到零售业，于是我们开始研究RFID技术。我很幸运，因为我非常了解零售业，我了解RFID带来的机遇。我经营着大量服装和食品的开发项目，但RFID技术鸠占鹊巢，成为了主导项目。我们立即看到，这将是一个好机会。

　　问：玛莎百货被看作是应用RFID的先锋，您在其中的角色是什么呢？

　　答：玛莎百货于2003年开始试点RFID，并在2006年部署了RFID技术。今天，在那里工作的人并不认为RFID是一项新技术。相反，他们感兴趣的是如何以新的方式应用RFID。 2007年，我们的发展进入平稳期，我想发展更多的零售商运用这项技术。那时我搬到艾利。艾利为玛莎百货的全部的独资商店提供了数百万的电子标签，在原产国的约15个不同的商品部门的成衣制造商那里使用。标签通常适用于复杂的尺寸的服装，如胸衣、套装、夹克或长裤。

　　投身艾利

　　问：您在艾利公司的工作是什么？

　　答：我的工作就是支持世界各地的我们的团队，因为他们为想要采用RFID技术的零售商开发商业案例。这意味着我要系统地分析RFID带来的真正价值，并与RFID的设备、系统和标签所消耗的成本做比较。零售商需要知道他们从部署RFID中得到的高投资回报率。我向客户解释这项技术，并与客户密切联系，一起分析哪些商业问题是可以克服的。在商业应用时，我一直强调的其实不是技术：我更多关注的是开发一个引人注目的业务案例。

　　问：那么，零售商是怎么接近RFID技术的？

　　答：我们的出发点是以书面形式开发一个使用RFID技术的商业案例。许多公司开始了技术测试，并希望可以由此呈现出商业案例。如今，在购买标签和阅读器前，公司能够有充分的准备，他们可以运用现有的知识制定出一个强大的商业案例。事实上，试点的目的是证明书面的案例在具体实施时遇到哪些障碍。如果你有一个具体的商业案例，更容易选择应用正确的电子标签。

　　问：艾利专于RFID标签在服装方面的应用，是什么让您有如此优势？

　　答：我们有一个研发团队专门研发电子标签。 很多RFID产业把工作集中放在在仓库中为纸箱和货盘贴标签。虽然我们也做一些，但我们的重点是单品级标签。艾利标签占所有服装RFID标签试点的百分之九十。大多数标签符合EPC Gen 2标准。我们也按照客户要求制作标签，在全世界范围内，我们在靠近服装制造商的地方生产我们的标签。

　　问：制造商们能生产出自己的Avery Dennison的标签吗？

　　答：我们已经在工厂里安装了标签打印机，以帮助我们的客户满足其顾客的需求。因为所有的标签打印机连接在一起，我们能确保重复的标签不会在其他工厂被生产，或者是艾利。举个例子，在印度尼西亚和摩洛哥，一家玛莎百货的大型服装生产商和重要供应商Dewhirst就使用我们内部给安装的RFID标签打印机。

　　问：Stafford先生，您作为RFID的主管，请问您除了在零售业，还在其他领域从事过RFID的部署工作吗？

　　答：我在欧洲为信息和品牌管理部门工作，我们把重点集中放在为零售商和品牌所有者提供解决方案。正如我自己拥有零售背景，我倾向于重视我最熟悉的领域，但是，当然，其他团队成员也有各样的不同行业背景。

　　艾利，作为一个整体，确实要把供应链和零售作为焦点，但也一直感兴趣于开发其他市场的解决方案，比如香港机场计划。每年我们在机场为4800万乘客的行李提供RFID标签。

　　Seidensticker案例

　　问：您加入艾利之后，帮助Seidensticker——国际衬衫制造商落实了RFID的部署。请您具体给我们讲讲好吗？

　　答：随着Seidensticker在其亚洲工厂的服装RFID标签使用量的增加，2009年将会使用约1百万个RFID标签。制造商使用服装标签以改善其交货验收核查的过程，并满足零售商的单品级标签要求。

　　问：Seidensticker为什么部署RFID？

　　答：与其他制造商一样，Seidensticker经历过因为错误包装、物品与包装清单不匹配而出现的延误。它现在使用RFID鉴别错误包装的盒子，并且在发送到零售商前及时更正它们。这节省了运输和包装成本。

　　问：具体工作是如何开展的呢？

　　答：服装在亚洲贴标，在德国Bielefeld的 Seidensticker分销中心阅读数据。例如，工人把装有近50件贴标衬衫的那些盒子放在一个传送带上，被Seidensticker安装在那里的阅读器读取数据。阅读器是由奥地利的RFiT Solutions开发，这是该项目的集成商。服装的EPC Gen 2标签会被读取，盒子内物品与包装清单上的信息也将被进行比较。一旦系统通知工人说，纸箱的内容是正确的，他们根据服装订单进行排序，并用船舶把服装运给零售商。大型零售商已经将RFID系统部署到位，如Karstadt和麦德龙，可以使用他们的系统读取服装的标签。例如，在一个Karstadt商店，当商品被转移到仓库和卖场时，其标签会被商店门上的阅读器读取。

　　问：每年Seidensticker会使用多少标签呢？

　　答：预计2010年Seidensticker会为400万衬衫贴标，最终，其每年生产的1300万件各种品牌衬衫都将贴标。Seidensticker使用AD-826内嵌，这是由艾利开发的。艾利在香港、越南、印度和德国的服务办事处打印和编码标签，并把标签递送到Seidensticker工厂给成衣贴标。

　　展望未来

　　问：关于RFID，您能预见哪些新商业案例和应用呢，特别是关于零售商的？您能看到新的发展趋势吗？
　　答： RFID的新商业案例都是有关整个供应链中单品级标签在各个环节的使用——从源头到消费者。这可以概括为“一个标签/多种功能”的策略。Seidensticker项目就是一个例子，因为整个供应链中每件商品都是在供应链中不同的环节被阅读的，最终是在零售商店。在此之前，人们可能会想到将较大的RFID标签用于托盘或纸箱上。今天，你可以将RFID标签用于单品追踪。另一项新用途是RFID改善了商店的客户体验。当客户拿着一件贴了标签的衣服靠近RFID镜子或屏幕时，这可能会触发自动的视频演示，包括与之匹配的商品、合适的尺寸、合适的饰品，甚至有视频模特身穿客户拿着的这件衣服做演示。由于RFID标签的使用日益普遍，这会是一个有着巨大发展潜力的领域。一家名叫Thebigspace的公司在这一领域十分活跃。

　　问：您还有要跟我们分享的吗？

　　答：还有一项快速发展的应用就是使用RFID标签来代替传统的防盗标签。当一个标准的RFID标签在销售点柜台被读取时，可以被编码表明它是已经支付的产品。如果客户拿着还没有经过此种编码确认的商品离开商店，警报将被触发，并有工作人员开始采取适当行动。使用RFID标签的最大优点是，当商品从一家商店被盗，该系统能准确记录哪些产品已经被拿走，存货清单可以更新。传统的防盗标签不能做到这一点。