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C2C：风险突出良好的监督体系成关键

2009-12-14 09:57 来源：《融资中国》李盈责编：喻小唛

摘要：: C2C是个人消费者最熟悉、使用最多的电子商务模式,许多人认识电子商务也是从C2C这种简单的交易模式开始。据中国电子商务研究中心对C2C的研究得知,对于卖家网店的信誉问题,基本通过买家评价来实现,且都有一定漏洞有待完善。

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　　【CPP114】讯：C2C是个人消费者最熟悉、使用最多的电子商务模式,许多人认识电子商务也是从C2C这种简单的交易模式开始。至今,C2C领域已初步形成“一强独大、四足鼎立”的市场格局。

　　无可厚非,淘宝网是C2C领域最大的赢家。淘宝就是一个大的网上沃尔玛,有绝对的竞争优势,当寻找稀缺货的时候,淘宝绝对能够满足你。同时,易趣、拍拍等也因自身交易的特色而拥有广大的忠实会员。

　　然而,从目前情况来看,C2C电子商务网站却受到冲击。“C2C企业开始涉足代表网购未来趋势的B2C业务,如淘宝推出淘宝商城、百度提出X2C进军B2C领域,这意味着B2C与C2C的‘大融合时代’即将到来。”

　　根据本刊记者对周围朋友的采访以及自身的体验,目前以淘宝为代表的C2C网站主要存在如下几个问题:容易买到假货;会员信用认证机制架空;信用卡有额度限制;退货过程繁琐等。据公开数据显示,淘宝2009年仅化妆品一个类目,每月平均下架的假冒商品就超过10万件,截至目前,淘宝网清理假冒品牌商品1946588件,冻结封杀9834家售假的网店。

　　近日,淘宝网宣布,将开展新一轮“全民打假”运动,公司将拿出1亿元来支持打假行动和建设网购保障。“为了维护淘宝网良好的购物环境,我们将组建专门打假队伍,打击违规及售假商铺,并呼吁广大消费者和厂家企业积极参与进来。”淘宝网有关负责人对本刊记者表示。

　　“对于消费者容易买到假货的问题,各C2C网站应建立完善的监督体系和消费者投诉体系。如卖家受到消费者投诉存在卖假货问题,C2C网站应采取封网店或者较为严厉的惩罚体系,只有这样才能有效的抑制卖家卖假货的问题。”张周平分析师表示。

　　据中国电子商务研究中心对C2C的研究得知,对于卖家网店的信誉问题,基本通过买家评价来实现,且都有一定漏洞有待完善。种种迹象表明,我国C2C领域的行业准入门槛已经非常高,为互联网其他任何领域所概莫能及。

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