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四川民营书业主动求变应对“寒冬”

2014-02-17 11:17 来源：中国新闻出版网/报责编：江佳

摘要：: 在这个被很多人称之为“发行寒冬”的时期，一些知名书店和批发企业默默消失了，但更多的，还在坚守。对四川民营书业来说，情况同样如此。面对实体书店的纷纷倒闭、电商的冲击、大众阅读习惯的改变、大集团大出版公司的攻城略地，四川民营书业主动求变，走出了一条应对“寒冬”的新路。

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　　【CPP114】讯：“打拼20多年，我最骄傲和欣慰的地方，就是公司的销售业绩保持连年增长。但是在2012年下半年，这个成绩被打破了，企业有史以来业绩第一次出现了同比下降。”四川壹品文化传媒有限公司总经理魏可竹说，尽管下降幅度不大，但却不得不引起他的思考和反省：我们从前是怎样走过来的？我们要坚守并发扬的是什么？我们要抛弃和改变的是什么？我们下一步的路该如何走？
　　
　　这样的反思，在民营书业里并不少见——过去的两年，无论对哪个民营书业经营者来说，都不轻松。在这个被很多人称之为“发行寒冬”的时期，一些知名书店和批发企业默默消失了，但更多的，还在坚守。对四川民营书业来说，情况同样如此。面对实体书店的纷纷倒闭、电商的冲击、大众阅读习惯的改变、大集团大出版公司的攻城略地，四川民营书业主动求变，走出了一条应对“寒冬”的新路。
　　
　　壹品文化的对策是稳中求变，在坚守与尝试中寻找可持续生存的空间。魏可竹说，稳就是要做到“三方面稳定”，即人员稳定、产品稳定和渠道稳定。而要给员工归宿感，使其能与企业共进退；给上下游客户认同感，形成惯性的消费认可；要千方百计做好渠道维护，保住生存之本，都需要一套不断升级的科学管理体系。
　　
　　2011年，有感于市场信息量越来越大，传统管理方式不利于企业发展，壹品文化花了几十万元上马了一套EPR信息管理软件系统。“我把这项工作提升到了管理革命的高度，不与时代同步，注定要被时代淘汰。”在经营项目和产品上，壹品文化也尝试着做一些转变，比如成立广告传媒子公司，全方位立体开发教学用具、教学软件，代理数字产品等，既拓展了渠道，也为今后的经营转变探路。
　　
　　成立于1994年的四川西南新兴书局有限公司，是一家从事图书二级批发兼零售业务多年的发行企业。负责人任向宏告诉《中国新闻出版报》记者，尽管企业不断调整经营策略，但也遇到过门市及三个零售店销售额剧烈下滑，情况最严重时，销售额已经不能支付房租及人工成本的情况。公司内部“会诊”认为，问题主要出在经营管理粗放上。
　　
　　“说到底，二级批发企业就是服务企业，面对市场的无情竞争，一定要抓好内部管理和建设，对外要提升影响力和服务能力。”为此，新兴书局进行了一次较大的变革。在鼓励机制方面，公司提出了“投入才有回报、忠诚才有信任、主动才有创新”的企业文化思想，强调多劳多得、效率优先，把员工收入与个人贡献、企业效益紧密相连；在人力资源管理方面，建立了系统的人才培养机制，鼓励中层以上人员成长为学习型人才；在提升服务质量方面，在“细节”“细致”上狠下功夫，努力提供个性化、专业化服务。付出终有回报，现在，该公司已经成为四川省高校教材市场主要发行商之一。
　　
　　强化体验社区书店再升级
　　
　　成立于2006年的四川今日阅读文化传播有限公司是一家致力于“建设最佳城市文化空间，打造中国书业新品牌”的民营零售企业。发展最高峰时，今日阅读社区连锁书店仅在成都主城区就开设了32家分店，遍布城市各个角落，拥有持卡会员超过15万人。在西安、昆明，还有不少连锁店面。
　　
　　今日阅读的成功，靠的就是图书租售结合的全新经营模式、贴心的会员制服务理念和良好的店面形象。总经理但捷介绍，其租售结合的模式深受社区读者的欢迎，从赢利比重上来说，书籍租借已经占其整个经营的30%。
　　
　　2010年以后，面对普遍性的实体书店危机，今日阅读决定对现有经营模式进行全面改革和升级。但捷意识到：要在市场夹缝中拼得一席之地，取得更大的发展，实体书店必须在购物环境、客户服务以及增加高附加值业态等有助于提高顾客消费体验的方面不断强化。很快，公司在成都凯丹广场成功拓展了“二代店”，新增咖啡馆经营和创意产品销售，并定期举办各种文化沙龙。这些举措实施后，该店在开业当年就实现了赢利。此后，公司在成都和西安又开设了多家“二代店”。去年7月26日，其“3.0版店面”成都新世纪环球中心店正式开业，该店拥有进口书籍专区、儿童书籍互动区、独立文化创意产品区、咖啡馆与文化沙龙结合的文化娱乐互动区。
　　
　　成都布克购书中心有限公司也是一家坚持走社区书店发展之路的民营企业。公司拥有5个购书中心、2个图书馆装配专业库房，2012年实现销售码洋1.2亿元，各项指标均比上一年有所增长。董事长陈丽认为，依托社区、服务社区的精准营销定位是其取得成绩的重要因素，下一步，中心将加大信息化技术投入，以期更快速感知读者需求、捕捉消费热点，更好满足社区读者。
　　
　　坚持特色发展需积极“自救”
　　
　　“市场经济自有其规律，有时，一个危机的到来，同时也伴随着一个难得的机遇。这需要我们用心去研究、发掘、把握。”眉山购书中心总经理熊泽华这样看待这个危机。
　　
　　该公司的应对办法是积极开展“自救”。针对“致命弱点”和自身优势，公司在多个方面革新观念，拓展营销领域，丰富营销方式方法：一是采购要上更高台阶，采回更多精品图书、更多其他书店没有的好书，用好书吸引更多的读者；二是加大与学校和机关单位联办读书活动的力度，以读促销；三是重新设计装修书店，深入挖掘书店的文化内涵，夯实文化底蕴，增加读者的凝聚力和认同感；四是增加电子产品、文体办公用品、书吧、读书培训等全新项目，积极培养新的利润增长点。“我相信，这些项目相互支撑、相互促进，会做成一个更大的文化蛋糕，大大增强企业的竞争力。”熊泽华说。
　　
　　“只要阅读的世界不会消失，纸质阅读就有前途。努力做好每一天，民营图书市场必然会重新焕发活力。”四川星洋文化有限公司总经理郭应成亦对未来发展充满信心。郭应成说，从去年该公司走访客户所积累的资料看，川渝地区民营书店整体市场销量是上升的，这对批发商来说无疑是个好消息。
　　
　　星洋文化的办法是放弃多元，坚守社科、少儿图书批发主业。为应对全新的市场环境，公司进行了一系列改革。对内，公司招兵买马，广纳人才，改善中高层管理人员知识结构；授权放权，大胆使用，提高了管理的效率；全岗量化，加强激励，大幅提高劳动生产率。对外，精简优化供应商数量，有效把握住重点产品的大量动态，及时、有效，甚至可能垄断地占有产品资源；加强客户服务，大量走访客户，参与客户的发展规划及支持客户的营销活动，建立了良好的客情关系，同时通过签订合同等方式加强客户管理；增加与批发商同行交流，呼吁行业自律，并自觉抵制折扣战、冲货等不良竞争行为，共同维护行业生态。
　　
　　作为一家专业科技图书发行商，四川时代安盛出版物发行有限责任公司已经在直销的道路上走了十几年。现在，该公司已经成为中国前十、西部最大的专业科技图书发行商，有10余家连锁门店，服务于全国近万家各类科研机构、质检机构、设计单位、工程单位、企事业单位和各级图书经销商等。董事长雍波说，目前公司直销业务的销售收入已超过门店零售，且与零售相比增强了销售的可控性，提升了客户的忠诚度和依赖性。面对严峻的市场形势，公司计划在进一步加强服务争取更多客户的同时，建立一个大型的专业图书网上书城，方便新老客户购书和传递最新的专业图书出版发行信息。
　　
　　

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