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印刷企业的信誉与市场是相互并存的

2013-07-30 09:19 来源：北京圣迪印艺有限公司责编：钱莹

摘要：: 在印刷市场中，印刷企业的信誉尤为重要，一个印刷企业信誉的建立是靠长期与客户不断的积累得来的，客户需求也就是一个企业面临的市场需求建立良好印刷企业信誉，就是要把握市场、把握客户的需求，把需求变成现实，为客户想到、做到和做好，与客户建立值得信赖的伙伴关系。

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　　【CPP114】讯：在印刷市场中，印刷企业的信誉尤为重要，一个印刷企业信誉的建立是靠长期与客户不断的积累得来的，客户需求也就是一个企业面临的市场需求建立良好印刷企业信誉，就是要把握市场、把握客户的需求，把需求变成现实，为客户想到、做到和做好，与客户建立值得信赖的伙伴关系。

　　企业信誉首先要引入诚信服务理念：对于一个印刷企业来讲，首先要讲诚信服务，要引入为客户服务的理念，把服务纳入到产品、价格、管理、市场营销的框架之中。服务是营销的一个不可缺少的因素，不仅包括对现实顾客的服务，还包括潜在的顾客服务，不仅提高售后满意度，还要提高售前满意度。因此，要把诚信服务建立在印刷企业的管理平台上。目前，服务经济效益比较好的印刷企业，都把这种服务观念深入到日常各项管理中去，并得到客户的认可。

　　一个印刷企业的信誉如何体现？

　　首先，企业的信誉好坏关键在管理者的重视程度。管理者有没有认识到诚信经营是治企之本，是市场竞争中的主旋律，不讲诚信就会失去市场。企业的管理者不仅是要求所有员工做到，而是自己本身首先做到，诚信以身做则。客户看一个印刷企业的信誉的程度，首先要看企业管理者的诚实守信的态度和一言一行。

　　其次，印刷企业的信誉的基础首先是遵纪守法。遵守有关法律，法规和规章制度，严格执行国家和行业标准，要讲社会效益。再次，就是企业要重视产品质量，有严格的企业加工质量标准和各项质量管理制度，保证印刷产品质量稳定达标，同时有较好的售后服务。

　　建立健全诚信服务管理体系，不断促进服务质量的持续改进。

　　现代印刷市场要求印刷企业就是“质量好、周期短、价格低和服务好”。本着这一特点，就应建立一个诚信服务管理体系，因此，企业开展诚信服务应贯穿产品加工全过程，还包含精品优质品和产品服务及读者反馈质量意见等。

　　印刷企业实现和承诺诚信服务，必须建立一套诚信服务的有效管理机制，做到以下几个方面：

　　服务目标管理：

　　每个企业都有企业的宗旨、质量方针和质量目标，企业要实现目标，就根据不同的产品特点，深入了解顾客需求和价值所在，并以顾客需求和价值作为服务的目标，以此来实现。