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印刷观察：透过互联网改进印刷流程

2013-04-11 08:35 来源：深圳新联印务责编：钱莹

摘要：: 在美国印刷市场，广告公司始终走在变化的前面。Printcafe公司一直以来就以广告公司为研究重点，他们在调研中发现，广告公司和客户、供应商和媒体联系紧密，其市场策略随着公共关系、市场及媒体表现而改变；他们要求更加全面的服务，更能意识到互联网对沟通、B2B的重要性，原稿也是越来越数码化了；并且同一时间集体创作，跨媒体出版，数码印刷的趋势越来越明显。对于这些企业来讲，网络化内容管理和跨媒体出版是品牌推广的关键所在。

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　　构筑更佳商务环境
　　
　　新一代的商务环境将是数码化，网络化的，并且通过共享的技术而分享商务信息。这就意味着共有一个商务准则、遵守共同的生产规章、步骤明晰，以便参与其中的各方都能准确无误地相互沟通。
　　
　　目前国外提出了一种“智能”服务的概念，这项智能服务基于行业标准之上，根据环境灵活应变，优化印刷及业务处理过程，并且可以根据客户的要求量身定做。而互联网则是实现这种智能服务最有力的工具。印刷业相对其它传统产业，同互联网联姻的长处就更多了。
　　
　　至于互联网究竟可以帮助印刷企业在开展业务上走多远，以下是国外专家预期的几个方面：
　　
　　1.为所有人，包括团体和个人，提供一个公司在互联网上的接口，以方便浏览者准确及时地获取公司第一手资料。
　　
　　2.协助开展商务活动。理论上讲，通过网络可以开展任何和销售有关的活动，包括市场营销、介绍、培训项目、新闻发布，甚至是和自身企业的相关下载。在这一点上，德国印刷企业做得相当出色。海德堡、罗兰都有面向传统媒体的新闻下载（包括WORD文档和高分辨率的图片）栏目；如果想要参加培训的话，在网上你尽可以找到一切的相关资料。印刷机在网上销售似乎不太可能，但是印刷机的详细介绍却可以在这些网上找到，若是还不满意，在网上就你需要的某一方面填一个表，几天之内快件就会送达你手中。反观国内印刷网站，自说自话居多，没有互动可言，又怎能在浩瀚的网络中吸引住客户。
　　
　　3.在公司局域网建立整个销售的数据库，集中管理销售信息，包括建立计划、进程以及销售的即时情况。销售人员可以通过这个网络随时提取销售信息、培训计划、销售目标以及整体进程等资讯。
　　
　　4.建立统一的客户咨询系统。客户销售服务代表通过互联网建立客户相关信息，并对客户活件进行全程跟踪。
　　
　　5.原稿的处理也可以通过互联网来进行，如打样、校正、内容管理等等都可以在网上进行。
　　
　　6.通过互联网进行技术支持。客户和员工不仅可以下载公司指示、技术信息、产品资料等方面的资料，还能下载相关软件，及对软件在线升级。由于现在国外针对印刷流程的软件已是相当多，对他们客户的统一管理和技术支持显得非常重要。
　　
　　7.建立网络化的原材料供应商资料库，综合管理这些供应商，让科学的数据分析指导购买行为。
　　
　　总的来说，就是要让互联网成为一个更加有效的交流工具，这个工具联系客户业务、内容以及生产过程，生产出的是跨媒体的资讯产品。要满足客户不断增长的需求，印刷商必须集成他们的产品和服务，而途径就是互联网。
　　