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苏宁易购难达200亿目标投诉不断被指体验差

2012-11-05 10:36 来源：投资者报责编：王岑

摘要：: 10月30日晚，苏宁终于发布了2012三季报。数据显示，苏宁实现收入724亿元，同比增长7.1%，但归属母公司净利润23.5元，同比下降31%。其中苏宁易购前三季度实现销售收入95.56亿元(含税)。

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　　【CPP114】讯：10月30日晚，苏宁终于发布了2012三季报。数据显示，苏宁实现收入724亿元，同比增长7.1%，但归属母公司净利润23.5元，同比下降31%。其中苏宁易购前三季度实现销售收入95.56亿元(含税)。
　　
　　今年年初，苏宁易购确定了2012年销售考核目标：保200亿元，争300亿元。从其三季度业绩来看，苏宁易购在剩下的四季度完成今年的目标似乎有点困难。而日前，网上也有传言称苏宁易购已经调低了年度销售目标。但是苏宁易购方面的一位工作人员对《投资者报》记者表示，“并无此事，苏宁易购将继续在年底冲刺，争取完成目标。”
　　
　　此外，在苏宁易购追求速度和规模的同时，客户体验差的问题越来越凸显，成为苏宁易购成长的烦恼。
　　
　　目标难达继续冲刺
　　
　　根据苏宁此前公布的财报显示，苏宁易购今年一季度、二季度的销售额分别为19.2亿元、33.6亿元，共计52.8亿元；依此计算，第三季度的销售额为42.76亿元。
　　
　　业内人士表示，一般而言，第四季度的销售全年占比最高，一般不低于25%，甚至最高可达30%。但即使苏宁易购第四季度大增，也远远完不成200亿元的目标。多数业内人士预计，苏宁易购全年销售额最高应在150亿元左右。
　　
　　虽然外界对苏宁易购完成目标评价不高，但是苏宁易购对外界的声音全然不顾，只是埋头猛冲。苏宁易购执行副总裁李斌曾表示，从11月开始，苏宁易购将再度全面发力，冲刺全年目标，而双十一则是苏宁易购兵家必争之日。电商价格战的硝烟再次弥漫。
　　
　　据《投资者报》记者了解，这次苏宁易购将首次将线上线下统一促销，制订了大跃进式的双十一销售任务——实现同比20倍的增长。
　　
　　“虽然苏宁易购的发展速度很快，但是线上的增量还是很有限，因为仅仅依靠家电和3C品类增长，没有在大百货品类上做起来。如果硬要增长不是不可以，但会损害自己的线下家电业务。”电商独立观察员鲁振旺对记者说道。
　　
　　对于苏宁易购来说，开放平台也是一个增加销售的办法。
　　
　　“随着第四季度开放平台，许多大商家入驻肯定带来不少增长。目前已经完成签约1000多家，已经销售的有300多家。”苏宁易购品牌部长陈功京对记者表示，“年内200亿元的目标希望还在。”
　　
　　今年10月，凡客、乐蜂和优购等开始陆续入驻苏宁易购。这无疑为苏宁易购增加不少销售额和流量。