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铁路售票网连续“卡壳”：数百人被吞钱未得票

2011-12-30 09:26 来源：东方早报责编：王岑

摘要：: 2012年春运从1月8日开始，至2月16日结束，共计40天。从昨日起，旅客已可购买1月8日春运首日的G、D、Z字头列车车票，以及至1月2日的其他列车车票。

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　　【CPP114】讯：2012年春运从1月8日开始，至2月16日结束，共计40天。从昨日起，旅客已可购买1月8日春运首日的G、D、Z字头列车车票，以及至1月2日的其他列车车票。
　　
　　但早报记者在采访中发现，继前日沪上高校大学生网购春运火车票遭遇卡壳后，昨日仍有不少网友反映，网购春运首日的火车票仍遭遇卡壳，同时市内代售点却遇冷。对此铁路部门内部人士表示，铁道部在网络购票上相应的网监可以根据网站流量变化，通过技术手段确保网站不瘫痪。
　　
　　从前日开始，不少网友就反映，中国铁路客户服务中心出现瘫痪，甚至“在网上订票付款成功后却显示订票未成功，手头无凭据，不知该找谁退款”。同时，沪上各大高校学生网购春运车票遭遇了卡壳。
　　
　　昨日起，市民可网购春运首日车票。昨天下午，新浪网友“马头庄知青”在铁路上海站官方微博留言，“(网购火车票的账户)已经注册好了，但是无法购票，总是出现‘502BadGateway’，12306电话永远是忙音”。
　　
　　不少网友也遇到了此类情况。昨日上午，多名网友在“铁路上海站微博”上抱怨买不到票。昨天中午，订票系统一直显示“502BadGateway”。对此，网友马震宇感慨，现在就因为访问用户过多导致进不去，再过两个星期估计12306的主页都进不去了。
　　
　　记者随后进入铁路客户服务中心网站的首页，正如该网友所言，记者多次试图打开登录页面，却都只跳出“502BadGateway”字样。记者随后拨打铁路客服电话12306询问，从下午3时到晚上7时，在拨打数十次之后，终于接通了客服。该客服人员表示，如同客服热线难以接通一样，出现上述字样可能是同时在线购票的人数过多导致，而目前网站系统正在调试中，以应对即将到来的春运订票高峰。不过，对于目前铁路购票网站可以容纳多少人同时在线以及系统调试将在什么时候完成，她都表示“不知道”。
　　
　　记者昨天下午还拨通了铁道部信息技术中心的电话，但是当记者刚刚提出第一个问题，对方就匆匆挂断了电话。晚上8时，记者再次进入购票网站时却没有碰到上述情况，登录和查询过程都比较顺利。
　　

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