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印刷企业中解决执行力问题的七个关键

2011-05-13 13:45 来源：互联网责编：Victoria

摘要：: 管理者出台管理制度时不严谨，没有经过认真的论证就仓促出台，有时是专业技能不够，由大家讨论定稿，而做为一个副总经理在自己所管理的部门、不具备相应的专业技能，也就无法谈前瞻性和可把控性，一个新版本文件出台经常性的朝令夕改，让员工无所适从。

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　　四是在执行的过程中，业务流程过于繁琐，不合理。在咨询过程中，必须要做业务流程重组，为什么呢？业务流程重组是要根据企业产品工艺流程、人力资源现状来考虑，例如我们为这家公司只设计四个部门，原来部门越多、流程越多、越复杂，最终执行力越无效、越弱化、效率和质量保证就有问题。有研究显示，处理一个文件只需要8分钟，但耽搁在中间环节的时间却能多达六天。有时一件事需要各个部门进行沟通，导致具体执行人员失去耐心而影响了执行的最终效果。在A 公司，从输出菲林到出PS版，最终到生产机台正式签样印刷，不超过2小时，而流程重组前需要8-48小时不等，为什么？大多数时间则花在了一些不必要的审核，签字上面，自认为很合理，结果是浪费了时间，给顾客一个不好的印象。不要妄想顾客会理解我们内部程序的繁琐，他们只关心从打电话投诉到具体执行完是多长时间。缩短非必要部门的中间审批环节，提高作业效率，进行科学的流程再造是制度得以有效贯彻执行的必要措施。当然，减少中间不必要流程的保障是权责划分清晰。

　　五是工作中缺少科学的监督考核机制。这里面有两种情况，一是监督考核机制出现真空地带，二是监督考核的方法不适用。前者是只要做了，做的好与坏没人管�；蛘呤怯行┦旅挥忻魅饭娑ǜ媚男┎棵湃プ�，职责不明确，所以无法考核。常见的如企业中的管理真空或者管理重叠问题，导致有事情的时候没人负责。后者是监督或考核的机制不合理。在A公司，第一阶段2001年8月份绩效考评用了八个月的时间首先是从行为、工作准时执行、团队合作上解决，关键业绩考评占少数，逐步使企业员工意识到自己的不足，这不仅是自己做错，还会给团队同事带来经济上的不利、团队的每个人都会主动协助他、提醒他、通过这种绩效考评后各种制度并能在企业中有效运行，员工认真做好自己份内的事，不再向以前那样两眼只盯着别人的事，从不认真关心自己的工作质量，没有做好工作，还有充分的理由来辨解。

　　当监督考核机制涵盖整个管理体系时，管理真空越小，则执行力的强度就越大。

　　六是培训中的不到位。现在很多企业都重视员工的培训，聘请了教授、咨询公司讲各类知识课，从管理到技术，从技能到心态等等，无所不包。这一方面反映了企业对提高员工能力增强企业凝聚力的重视，也从一个侧面反映出了企业培训中的形式主义。员工再造，不是我们在校学生或新进刚毕业的学生那样简单，如果讲课的老师不是受训者期望的老师，而学生总是提不起兴趣和积极性来呢?其培训效果我们可想而知，有许多知识是员工所要学的、我们要知道每个人学习的心理，首先要解决他当前所想要了解的，对他们进行培训，然后他们会主动提出学习的需求，这样就会形成一个很好的学习型组织、才可以迈向建立创造性组织。我们为A公司建立一整套管理体系，有些新观念，新的做法大家感觉到不是很理解时，就需要培训，要不公司员工也不知该如何执行，从而也更谈不上执行力的问题。而当我们为他们培训时，往往是人为地减少了培训中的步骤。培训的五大步骤：讲解、示范、演练、互动、巩固。大多数企业所谓的培训可能就做了第一步：讲解，如此而已。具体到工作中怎么做？就没人过问了。这也是好多企业培训后觉得没有效果的原因所在。好的培训不仅仅是讲怎么骑马，还要进行示范，最后再把你扶上马，让你自己去体验，最后再送你一程，看看行了才算结束，这就是我们双鲸所要做的。再就是有时候很好的培训没人愿意在工作中实践，为什么？缺少刺激。而最终我们采取针对培训的压迫式的方法，培训也与绩效联系起来，完成培训体系的完整运行，原来培训完后，很少有员工或管理人员来与我们沟通，问问题，我就不相信通过一次我们的讲解他们全都能理解，而当培训与绩效挂钩后，培训一完，问问题的人跟着就来了，为什么？因为你不理解，就无法在工作中去执行，无法执行，就与你的绩效有联系了，影响到你的利益了。我认为这是巩固培训结果的一个非常行之有效的方法。这就像有个笑话里讲的，有头牛不出力耕地，怎么打都不走，怎么办？赶牛的人想了个主意，把一束青草挂在牛头的前面，结果不用打牛就拼命往前走了。这可以称为利益刺激法。
　　
　　七是职业经理人或者是咨询公司的的专业程度，关系到执行力的力度。现在大多印刷企业都是通过高薪聘请职业经理人，而往往效果并不如人意，特别是在执行力上。公司员工内心认为只对老板负责就行了，而对职业经理人则开始充满防备之心，同时，印刷行业也是一个比较注重技术的行业，于是，职业经理人的技术不过硬，或者是管理方面不如公司员工时，矛盾便接连不断，有的职业经理人便被同化，执行力便不存在了，人云亦云了；有的职业经理人则有力度，而下面不配合，执行起来也难上加难，毕竟孤掌难鸣啊。

　　我们在为A公司服务时，开始也遇到同样的情况，而随后我们的技术人员和管理人员在各方面都比较突出，在能力上很强，加之一些不管是技术上还是管理上的问题，我们处理得都让他们心服口服。最后执行过程中大家都是认真执行。所以在印刷企业不管是做职业经理人还是做管理咨询，都必须要有非常高的素质，否则执行力则是写在纸上的一句空话。

　　执行力就像是推动企业在不断发展和变革中一双无形的手，如何使这双手变得有力，以上只是笔者一点经验之谈，希望给正处于发展中或变革中的印刷企业一点点启示。

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