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2011-04-14 14:25 来源：东方企业家作者：李志刚责编：王岑

摘要：: 贝索斯来中国，卓越亚马逊中国区高管如临大考。可是这位美国亚马逊公司创始人兼首席执行官只问了一个：“我们能不能让中国的消费者Happy？”

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　　【CPP114】讯：贝索斯来中国，卓越亚马逊中国区高管如临大考。可是这位美国亚马逊公司创始人兼首席执行官只问了一个：“我们能不能让中国的消费者Happy？”

　　所有人都愣了，这是什么逻辑？

　　“我们的核心价值，就是要在中国做一家最以客户为中心的公司。”现在说起这一切，卓越亚马逊总裁王汉华已经稔熟于心，“消费者的需求无外乎是多快好省，产品要多、速度要快、质量要好、价格要省。毛泽东50多年前提过的东西，现在用在互联网很合适。”

　　过去的一年，国内电子商务风起云涌，大事层出不穷。

　　2010年12月9日，当当网正式在美国纽约交易所上市。12月14日，当当上市5天后，京东商城声称“比竞争对手便宜20%”，将图书全面降价。随后当当、卓越迎战，网购图书价格一时间探底。

　　在那一轮的“三国杀”价格战里，卓越亚马逊凑了一把热闹，宣布斥资1亿元，进行“史无前例”的大规模让利，“所有热销商品保持全网最低价”。

　　“我一直认为，价格战是不健康的。但如果有谁敢于发起价格战，卓越亚马逊一定会跟进。我们绝对不允许让我们的消费者感觉到我们的价格是高于竞争对手的。”王汉华说得很坚决。

　　王汉华说：“我们还是稳扎稳打，中国的电子商务还是刚刚开始，万里长征第一步。现在来看，大家好像觉得电子商务很火了，但以30年、50年的视角去看今天，你可以说现在是电子商务的元年。”

　　硝烟弥漫，游戏才刚刚开始。

　　亚马逊创始人贝索斯低调、务实，崇尚客户体验为先，王汉华风格与其接近。“他（王汉华）原来是心理学博士，又做过市场调研公司的总经理，说话先说数据，注重细节。低调、文静，人太多了的话说话还有点磕巴。”卓越亚马逊副总裁郭朝晖说。

　　自2005年以来，王汉华对卓越这家中国本土企业进行改造，让它变得“亚马逊”一点。他非常自豪的一件事是，这5年以来，公司从6万多种产品发展到超过150万，相当于30个沃尔玛超市。

　　这显然是对卓越创始人陈年过去在卓越奉行的“少而精”模式的颠覆。陈年更喜好小品种大批量，以少数热卖的单一品种带动网站人气，凡客诚品的早期也延续了这一个模式。

　　“可能陈年对卓越亚马逊的批评有点偏执了，这是来自于他对小品种大批量模式的认定，以及对别人更改这个模式的不认可。”五季咨询合伙人洪波说。