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简析印刷媒体及客户关系

2011-03-14 08:33 来源：cpp114 严影/文责编：王岑

摘要：: 生活在信息时代为特征的传播时代，聒躁之声不绝于耳，鼓动业内人士对数码印刷、高端及智能印刷机的追逐，罔顾腰包到底有胀、市场前景究竟如何、对“烈士”实情的披露，让人对背后的“吹拉弹唱者”的真诚性产生了极大的怀疑。笔者虽然在网络媒体工作，但对本行业的媒体整体并没有太多的好感，本行业之风滋生出哗众于宠以至趋于奶油小生或“招摇撞骗”之辈，可谓“风气使然”。

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　　【CPP114】讯：生活在信息时代为特征的传播时代，聒躁之声不绝于耳，鼓动业内人士对数码印刷、高端及智能印刷机的追逐，罔顾腰包到底有胀、市场前景究竟如何、对“烈士”实情的披露，让人对背后的“吹拉弹唱者”的真诚性产生了极大的怀疑。

　　须从功能定义来审视传播者，须从后消费时代的特征来审视“信息不对称”下的客户与媒体的关系，如此审视又不免让人产生了对哲学真理，“事物的内因和外因，内因起决定作用”的领悟。根据笔者对国内部分大型印机制造商负责人的了解，他们根本不把媒体当回事——这怪不了他们，对于一天到晚，变着法子想要钱又整天弄出乏味透顶的“作品”出来的媒体而言，当然是不配进入他们眼帘的。笔者关注到有位老总，乐得清静，喜欢谈天说地，一会货币战，一会是毛泽东和知识分子的关系，一会是印刷厂老总在说相声……不喜欢那动不动就把人抬到天上去的事儿。说来说去，让费尽心思、财迷心窍的人傻了眼。媒体凑什么热闹呢？摆乎来摆乎去，根本没整明白什么叫做后消费时代？

　　后消费时代时代有两个关键词，一是买家的“后消费”特征，即关注消费者购买行为发生全过程中的非真实购买需求，二是“后营销”特征，即企业既要卖优质的产品，又要卖优质的服务。上述的元素恐怕是同步进行的。即所谓的后消费时代需要满足客户的全方位、多层次的需求。尤其是“非真实购买需求”如同迷宫，因为个体思想和感情的差异性决定了一千个人就会有一千种“非真实购买需求”，且此“非”更接近于自然人的状态。自然人抖落出真面目的时候，如同喝醉了酒突然间诗兴大发，你若不是诗人当然进入不了客户的眼帘。

　　媒体在信息传播上处于信息不对称的强势地位，于是乎媒体便会欺负一些不懂搜索引擎，不了解网站点击率的统计方法的客户。象一层窗户的纸一桶就破，这些均不重要，久久归一，落幕时刻终会到来，回家路上还是觉得宁静是人生的追求，客户需要媒体解决的问题决不止于在一个点击量很高的广告位上做广告，而是有关其生存发展的一系列问题。这便滋生出类似大族冠华派6S专家到客户中间指导助其降耗提效及完善基础管理；类似上海光华成立印刷学院；海德堡成立印刷媒体学院等；鹤山雅图仕成立印刷技工学校等。

　　如果我们在一条前进的大道上，永远只关注那些野草和野花，行“拈花惹草”之事，却忘记了走路原本需要穿好鞋和系好鞋带，需要带好粮食，需要有明确前进方向，以及保持必要的休息时间，就如同忘记了真理和规律的存在。在一个纯洁的年代里，其实媒体是没有广告而言的，当下重庆卫视的作法即回归了媒体的本来面目；在一个正常的年代里，媒体是需要弘扬正气塑造社会的正气的，而不是一天到晚沉浸在打情骂俏中，沉浸在揭露别人隐私中吸引观众。媒体是干嘛的，当然会有其本来的定义，媒体不必人为地设计什么栏目，或者开办什么网站，举办什么评选或者论坛，在前进的道路上，行业人士是否需要，你是否找好了业内人士即“人民”的需求——请注意“人民”这个词语，不必为少数几个高薪的掌权的高管们设计好一切，所谓的“精英”，“数风流人物，还看今朝”，如果你的一切只为那几个有钱有势的人设计，最后连他们都会感觉到厌倦，因为他们每天飞机上飞机下的，连风光的时间都没有，焦头烂额，关心的是，眼前的方案如何能完成，策划的活动如何能吸引到客户前来，手头的设备如何能卖出去，这些最为务实和具体的事情——这些，媒体能够帮助解决吗？除了举办几场“高峰论坛”或者在象这堂那堂举办之类的噱头上再下功夫之外。

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