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互联网时代故事成为品牌的主要载体

2011-02-11 10:59 来源：艾瑞网责编：Victoria

摘要：: 互联网以前，缺乏互动的工具，品牌的影响力是靠单向的叠加的印象造成的，即便有口碑传播，也是有单向传播的痕迹。在互联网时代，互动工具越来越多、越来越先进，品牌的影响力衍变为双向的广泛的沟通结果。讲述、倾听、实时、话题、互动、参与、体验、……这一类词汇的频繁出现，都是互动的现象。

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　　【CPP114】讯：越来越多看到这样的言论：你的故事就是你的品牌，你的故事就是你的文化，……。这样的结论出现在互联网时代不是一个偶然。

　　互联网以前，缺乏互动的工具，品牌的影响力是靠单向的叠加的印象造成的，即便有口碑传播，也是有单向传播的痕迹。在互联网时代，互动工具越来越多、越来越先进，品牌的影响力衍变为双向的广泛的沟通结果。讲述、倾听、实时、话题、互动、参与、体验、……这一类词汇的频繁出现，都是互动的现象。

　　在互联网时代品牌形成有了新的特点之后，我们观察到故事的作用也随之凸显。我们这里说的故事是真实的透明的，不是杜撰的黑盒子的。这样的故事一般是草根群体发出的，比如企业的员工、产品的体验者等。这些故事无不反映一种文化和价值观，故事多了就有了影响力，品牌在水到渠成中推出。

　　谢家华是讲诉故事最好的人之一，在他的《三双鞋》一书中有一句精彩的话：“一个字只是一个字，一张图片值一千个字，一个品牌值一百万字。”我的理解是，如果你的真实的体现你的价值观的故事在互联网上多达一百万字，品牌自然而然就出现了。

　　他在书里传达了一个关于故事的理念：美捷步（Zappos）靠它的员工、客户、供应商，向外界传递各种各样的生活和工作的故事，包括派对的故事、假日的故事、比赛的故事、甚至彼此间搞怪的故事，它们不是广告，是生活的真实写照，是以一种自然的方式展示自己。每一个员工讲述的故事都是不同的，内容不同，个性不同，是多元化的，每一个声音都是一个独到的见解，但是合起来就是美捷步的全部，是一个统一的企业形象。

　　我认为，以后在互联网上出现的品牌，将是企业文化和价值观的反映，故事就是表现企业文化和价值观的载体。是不是这样一个规律，很希望有人评论。

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