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蚂蚁与大象共舞？兼容耗材行业展望

2010-05-17 13:32 来源：中国喷墨网责编：墨水芯

摘要：: 作为全社会信息化进程的粮食，耗材如同汽车的“石油”一样重要。我们欣喜地看到在耗材行业部分国产耗材厂商已经成长起来，在飞速发展的2010年的市场上，兼容耗材面临着极大的挑战和机遇，尽管风云诡谲，相信通用耗材厂商一定能在年底交出一份令人满意的漂亮答卷。

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　　【CPP114】讯：相信每一位IT界的朋友都知道，随着IT业的不断发展，IT产品的同质化现象日益严重。尤其是在过去近几年年，产品愈加同质化的现实，使得IT厂商之间不得不展开激烈的价格竞争。不管是上万元的笔记本电脑，还是几百元的MP3播放器，都没能逃脱价格战火的洗礼。而作为PC外设的打印行业，也随着诸多专业耗材厂商的迅速发展、用户对原装耗材昂贵价格的不满逐渐增加，竞争的焦点渐渐从打印机转到打印耗材上来。

　　近几年来，打印机的价格持续下滑，但是配套原装耗材的价格始终高高在上。即使是两三百元的喷墨打印机，配套原装墨盒价格也在100元以上。随着打印机的日益普及，尤其是喷墨打印机家庭用户的普及，消费者对于打印成本的敏感度也越来越高。打印机要买得起，也要用得起。如果墨盒价格仍居高不下，那么，消费者要么顽固地选用昂贵的原装墨盒，但不到万不得已时不会打印，要么就选用价格便宜得多的兼容墨盒，降低打印成本，从而能够随心所欲地想怎么打就怎么打，想打多少就打多少。
　　
　　也正是凭借着极为突出的价格优势，国内耗材市场上的兼容品牌，市场占有率越来越大。像爱普生这样的大型打印机厂商显然是感受到了来自它们的压力，才会做出主动降价的举动。在2005年，随着电脑和数码相机应用的普及，打印机的普及之路仍将继续，消费者对打印成本的关注会有增无减，无论是打印机厂商还是兼容耗材厂商，都会在这方面下功夫。

　　我们知道绿色耗材在国内市场份额极低%。在我国的打印机耗材市场中，各类知名品牌的原装耗材比重最高，占五成左右，通用耗材约占一成。此外，有30%左右的市场份额被假冒伪劣产品所占据。

　　30%市场分额的假冒耗材的出现很大程度上是因为消费者对原装耗材的盲目追求。一些不法分子以每只10元左右的价格回收旧墨盒，灌入劣质墨水、贴上名牌标签，就能以数十元的价格出售。由于造假成本低，假墨盒利润可观，挤占了相当一部分市场空间。

　　在打印机市场，水货和假冒耗材主要的销售对象是中小企业、SOHO以及家庭用户。因为通常对于一些大的行业客户，厂商都会有一些针对性的服务，而企业的采购也是按照比较规范的程序进行，水货和假冒耗材很难进入这个领域。而中小企业、SOHO以及家庭用户则不一样，他们一般会在市场上进行直接采购，难免因成本及缺少辨假常识等因素够买到水货和假冒耗材水货和假冒耗材的泛滥对消费者利益造成的损害不容小觑。购买了假冒耗材的消费者的利益得到不有效保障。当打印机出现问题时，消费者就会难以享受由打印机厂商提供的售后服务，只能够花大价钱到维修点进行修理。从打印机厂商的角度来说，水货和假冒耗材的泛滥严重影响了企业的品牌形象，使其遭受巨大的利益损失，同时让品牌厂商的售后服务中心不堪重负，进而影响到其他消费者的利益。

　　另外，假冒耗材在生产过程中，缺乏必要的环保设施，以致假冒耗材挥发的有毒物质会严重损害消费者的身体健康，增加患皮肤病、呼吸道疾病以及白血病的几率。同时，由于假冒耗材自身的材质以及落后的工艺手段，在打印输出作业时极易造成打印机内部构件的损坏，降低打印机的使用寿命。

　　泛滥的假冒伪劣耗材是令国家、厂家、商家和消费者均头疼不已的问题。来自国家、厂家的打假行动和措施不断，但是效果并不明显。有何良策呢？据中国计算机用户协会统计，打印机市场已经成为仅次于PC和手机的第三大IT市场。电子垃圾成热点，政府与公众开始强烈关注耗材污染。

　　相比前两年的偷偷摸摸，今年，通用耗材厂商动作明显要大胆得多。格之格、天威等通用耗材厂商今年针对自有品牌通用耗材的宣传明显加强。

　　“消费者如果使用非原装耗材导致打印机出现故障的，打印机生产厂商一概不予保修。”打印机厂商这样的规定，曾经让许多消费者对通用耗材避而远之，也让通用耗材厂商深陷苦恼。

　　在原装耗材市场上，并不存在着根据用户高、中、低的消费能力和需求而进行的产品细分。产品没有细分带来的价格“一刀切”使普通消费者陷入了“买得起马配不起鞍”的境地。对于通用耗材厂商而言，这是一个非常有竞争力的突破口。

　　不久前，国内第一家由通用耗材厂商出资组建的打印机维修站——原色耗材“保外维修站”在广州正式挂牌运营。原色耗材总经理聂云昌表示，成立“保外维修站”是原色耗材今年“春季攻势”的一部分，象这样的维修站还将复制到全国几十个重点城市。聂云昌一再强调，“保外维修站”的意思是原色耗材对打印机生产厂商保修范围以外的打印机故障提供保修服务，这其中自然包括使用通用耗材所带来的故障。当然，这样一家“保外维修站”的成立，不仅标志着此前困扰广大消费者的打印机保修问题已经能找到一些解决途径，也意味着通用耗材厂商对其产品品质的信心提到了前所未有的高度。