【CPP114】讯：随着打印机技术的不断发展，耗材市场的销量也是与日俱增，原装耗材贵是人尽皆知，因此，兼容耗材从中得到很大的发展空间，而兼容耗材的确给打印机用户带来了极大的实惠。在电脑卖场里面，经常会看到“某某品牌墨水5元”这样的促销字眼。然而，在看着这些低价促销广告的时候，消费者心中不禁有一丝担忧，兼容耗材之间的价格竞争，会因为要压缩成本而导致产品质量下降吗？兼容耗材除了价格优势外，其发展之道应该是怎样的呢？

　　 兼容耗材的制胜关键

　　所谓“一分钱一分货”，消费者的印象里面兼容耗材质量、打印效果都不及原装耗材，会给打印机造成损害。此外，我们在打印机的说明书上经常会看到：“对于使用非原装耗材造成的故障，我们是不保修”的这些话，实际上也就是打印机的生产商给出的警告。打印机厂商炮轰兼容耗材的主要理由是质量差、不环保、售后没保障。当用户看到这么多的警告，担心兼容耗材会对打印机造成损害，让大部份的用户在选择原装与兼容耗材之间犹豫不决，左右为难。这类用户的数量可以说是相当的庞大，兼容耗材厂商怎样才能获取这部分用户的信任呢？

　　对于这部分用户而言，兼容耗材即使再便宜也是无济于事，反而给他们造成一种“便宜没好货，好货不便宜”的感觉。如果要争这部分用户的信任，兼容耗材厂商就应该让他们了解产品质量，相信兼容耗材是可靠的。

　　然而，很多用户就会说产品质量光靠一张嘴说是没用的。要得到用户认可，就必须让他们真实的体验。而打印机厂商则抓准了用户的心理，在卖场开设了体验中心。作为兼容耗材厂商也应该以此作为赢取消费者信任的手段，在电脑卖场里面多搞一些展示体验的活动，通过现场打印效果的对比，让消费者亲眼看到兼容耗材的质量。而对于消费者担心的使用兼容耗材会不会伤到打印机，兼容耗材厂商应该做出了相应的售后服务，让消费者在使用的时候用得安心，赢得消费者的信任。

　　但说到底，无论兼容耗材厂商是搞体验活动或售后服务，这一切都是建立在自身过硬的产品质量上。对于兼容耗材厂商来说，只有不断地提高自身产品的质量，才有和原装耗材比拼的底气。

　　价格战不可取

　　有市场就会有竞争，兼容耗材厂商的同行竞争也是正常事情。而问题的关键是大家如何竞争？部分厂商希望依靠价格战挤压对手，我们从卖场“某某品牌墨水5元”就可以看出。所以说兼容耗材在和原装耗材竞争的同时，同行之间的竞争也十分激烈。

　　或许有些朋友会说，反正大家都是做兼容耗材，消费者对于产品的认可度原本就非常有限。只要卖得够便宜，自然就能够吸引到消费者。但他们是否有想过，即使通过价格战的手段取得胜利，在打压对手的同时，自身利益受损也是在所难免。

　　打印机厂商在原装耗材的研发上付出了巨大的开支，但它们是打印机的生产者，对产品掌握着生产产品的主动权。而作为兼容耗材厂商则相对较为被动，它们必须要投入大量的经费进行研发和生产，以适应不断推出的新品。如果兼容耗材厂商之间盲目的进行价格战，不仅利润被压缩，还会影响兼容耗材的成本投入，一旦利润再下滑的话，产品质量就更得不到保证。当进入了这样一个恶性循环的时候，兼容耗材市场就会被拖垮。

　　售后服务是必须

　　很多消费者之所以没有选用兼容耗材，除了担心质量的担心之外，还有一个重要的原因就是觉得用起来不方便。我们以充填墨水为例，一般的填充墨水价格仅为原装墨盒的1/10，有的甚至达到1/20，价格优势再也明显不过。但是要进行第一次填充墨水的时候，部分墨盒需要钻孔，虽然不难做到，但对于许多用户还是觉得很麻烦，所以还是选择了原装耗材。

　　对于消费者来说，没有服务的产品和有服务的产品，相信大部份的消费者都会选择后一种。相当多的用户相信由专业人员来加墨，比自己动手更加可靠，付一些服务费完全是值得的，尤其是对于那些原本不会加墨的用户来说，那更是一件好事。

　　对于兼容耗材厂商来说，把服务费全额返还给经销商，它还是只赚不赔。首先，从消费者角度来说，通过这类型的服务，可以吸引那些原本不打算购买兼容耗材的消费者，从而增加销售量。另一方面，从经销商的角度而言，由于可以另外获得一笔收益，因此会吸引更多的经销商来销售产品。即使是一个经销商同时代理了几个产品，它会因为希望赚取服务费而大力推荐有服务的产品，从而使原本打算购买其它品牌的用户，也许最终就选了有服务的产品。

　
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