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山寨家电维修点靠搜索竞价排名招徕生意

2010-03-15 10:07 来源：北京晨报责编：涂运

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　　【CPP114】讯：3.15发布本市10个家电维修点昨天被中国质量万里行促进会调查核实后认定为“山寨”，市民寻找维修点时要警惕。其中9家都是通过搜索引擎竞价排名等网站宣传方式招徕生意，其中，部分维修点骗取了用户2000至3000多元。所以您网上搜维修信息的时候，也得多个心眼儿了。

　　记者调查：

　　“授权在老板那儿”

　　记者昨天拨打了10家被曝光的山寨维修点电话，有两家电话已经是空号，其余8家依旧“正常营业”，而且表示可以马上派修理师傅上门维修。

　　在对9家被曝光是“山寨”帅康厂家维修点的咨询中，对记者询问“是不是专修帅康的”，对方都斩钉截铁肯定，“专门修帅康”，“是代理商”。但当记者要求维修时能否看看厂家授权证明时，仅有一家维修点表示“能”，其余大部分都表示“我们师傅穿的帅康工装上门，你可以查看胸牌(或工作证)。”一家维修点这样解释：“我们有授权，不过普通员工不能有，都在老板那里收着，所以没法给你看。”而这家号称有授权证明的维修点已经被质量万里行证实骗取用户2000元。

　　有意思的是，一家维修中心问完热水器故障后，反问“你是怎么找到我这个电话的”，得到从网络上获得的答复后，对方嘀咕道：“不会啊，我都已经给撤了。”随后记者表示要再询价比较，这位接线人员拍胸脯表示：“我们肯定比别家便宜！”

　　网站搜索：

　　一号码能修多品牌

　　记者注意到，这些冒充帅康的电话很多都是400和800开头，全部通过网站宣传。其中很多电话都是“一个号顶着多个品牌”，网络广告遍地。虽然电话中都顺着记者的询问一口说自己是“帅康专修”，但在广告中打出的名目可是五花八门。

　　比如搜索此次被曝光的维修点号码“4006101899”，就能发现该号码宣称既能“维修清洗巧太太油烟机”，又能“清洗维修华帝燃气灶具”，列在这个号码前面的“厂家售后维修”还有松下燃气灶、科宝燃气灶等。

　　已被曝光的“4008990000”、“8008100678”等号码，直到昨晚7点仍在某搜索网站的“帅康客服”、“帅康维修”关键词搜索的首页高悬。

　　权威核实：

　　均未得到合法授权

　　经质量万里行调查，这些维修点均未得到正规企业授权，擅自以特约维修站(点)、甚至区域服务中心的名义开展售后服务，方式是利用114登记、网站、抢注企业废弃电话等进行虚假宣传。

　　据调查，这些“山寨”维修点在维修人员、技术、设备和配件方面，都达不到正规企业特约维修点、区域服务中心的标准要求，服务态度恶劣，甚至用劣质零部件偷换原件，给消费者造成了经济损失与感情伤害，也严重侵害了正规企业的合法权益。

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